Evaluations clients

9 /10

3001   
118   
67   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9,1   
Facilité à contacter
8,7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8,9   
Empathie de l'agent d'assistance
8,9   
Couverture du contrat
8,9   
Durée de la gestion
8,6   
Effort/suivi nécessaire
7,7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8,9   
Service presté comme prévu
8,9   

Evaluations clients

  Jan

9 /10


25/11/2019

Assistance dégât voiture

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Nathalie

8 /10


25/11/2019

Rapidité de service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Michèle

10 /10


25/11/2019

productivité des intervenants

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Brigitte

9 /10


25/11/2019

Se sentir en sécurité avec une telle assurance Dommage que le temps d’attente au téléphone soit si long

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
8   
  Marcel

10 /10


25/11/2019

service rapide sans discuter ou chercher à ne pas intervenir

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Miguel

10 /10


25/11/2019

Le dépannage a eu lieu dans le quart d'heure suivant la demande d'intervention.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Marie

9 /10


25/11/2019

Amabilité au téléphone. Je n'ai pas attendu trop longtemps avant d'avoir le dépanneur qui était très aimable.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Aurelie

9 /10


25/11/2019

Service rapide et efficace. Personnel très sympathique.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Michele

10 /10


25/11/2019

Tres bon service. Traitement rapide de la demande. Informations claires et complètes.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8