Evaluations clients

9 /10

3860   
143   
79   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients

  Daniel

10 /10


21/10/2020

tout a été résolu en un simple coup de fil avec une personne très aimable . le dépannage effectué en un temps record avec un professionnalisme remarquablemerci à vous.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Monique

9 /10


20/10/2020

Rapidité et efficacité de l'intervention.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Elisabeth

10 /10


20/10/2020

La rapidité et l'efficacité des services rendus.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Christine

8 /10


19/10/2020

Sérieux et rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
7   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
6   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Yves

10 /10


19/10/2020

traitement rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Baudouin

10 /10


15/10/2020

contact téléphonique hyper efficace !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jeannine

10 /10


15/10/2020

Ils sont très rapides et serviables

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Luc

0 /10


14/10/2020

en tant que nouveau client j'ai appelé via un onglet urgent : besoin d'assistance immédiat au tél 02 533 ... et me suis proposé de faire toute une littérature par clavier de smartphone interposé numéro de plaque puis nom prénom etc... et en fin de compte il fallait toucher un site ... puis plus rien attente de 2 minutes puis liaison coupée : site inaccessible renouveau même cinééma une 2ième fois puis encore toujours sans succès. après 3 heures et dépannage par ma femme à 25 km de chez moi enfin via téléphone fixe obtenu le contact téléphonique fixe. C'est ça Europ Assistance? avant chez A j'avais le contact téléphonique dans la minute après mon appel.

Europ-Assistance:
Monsieur Luc Nous constatons que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre agent virtuel, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
0   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
1   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9