Evaluations clients

9 /10

2654   
108   
62   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9,1   
Facilité à contacter
8,7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8,9   
Empathie de l'agent d'assistance
8,9   
Couverture du contrat
8,9   
Durée de la gestion
8,7   
Effort/suivi nécessaire
7,7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8,9   
Service presté comme prévu
8,9   

Evaluations clients

  Adolphine

9 /10


21/08/2019

le temps d attente a été long ( 2 h) mais efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
4   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Véronique

10 /10


20/08/2019

La rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jean-pol

10 /10


20/08/2019

La véracité du contrat: aucun frais supplémentaire

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean luc

9 /10


19/08/2019

rapidité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
2   
Empathie de l'agent d'assistance
2   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
1   
Professionnalisme de tiers
6   
Service presté comme prévu
6   
  Jacques

10 /10


19/08/2019

Qualité et rapidité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Fabienne

8 /10


19/08/2019

Efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
3   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
5   
  Michelle

10 /10


19/08/2019

Amabilité de l accueil telephonique intervention claire et rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Andree

9 /10


19/08/2019

Dépannage rapide et efficace. Bonne communication avec la personne au téléphone.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Loredana

9 /10


19/08/2019

Rapidité efficacité et soutien moral

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
6   
Couverture du contrat
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Mustapha

10 /10


19/08/2019

Exttemement probable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10