Evaluations clients

9 /10

3674   
137   
72   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients

  Thierry

10 /10


05/08/2020

Très efficace et rapide.Rapatriement en Belgique organisé dès le lendemain après avoir contacté Europ Assistance.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
  Jan

9 /10


05/08/2020

Qualité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Michel

8 /10


04/08/2020

vitesse de réaction pour le dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
6   
Service presté comme prévu
9   
  Michele

10 /10


04/08/2020

Réponse immédiate et envoi d'une dépanneuse dans un délai tout à fait raisonnable; merci !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Diane

10 /10


04/08/2020

Rapidité et efficacité. Avec un accueil et un suivi de dossier très convivial et efficace.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Philippe

8 /10


04/08/2020

Service efficace - Combinaison assurance voyage et assistance Belgique (véhicule)

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Valerie

9 /10


03/08/2020

Rapide et aimable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Vincent

9 /10


03/08/2020

La rapidité de réaction d'Europe assistance

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Geoffroy

8 /10


03/08/2020

On a de nouveau mis 20 min à me retrouver !!! Inacceptable mais après service impeccable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Sophie

10 /10


03/08/2020

Rapidité de prise en charge

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10