Evaluations clients

9 /10

3166   
126   
68   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9,1   
Facilité à contacter
8,7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8,9   
Empathie de l'agent d'assistance
8,9   
Couverture du contrat
8,9   
Durée de la gestion
8,6   
Effort/suivi nécessaire
7,7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8,9   
Service presté comme prévu
8,9   

Evaluations clients Page: 2

  Martine

10 /10


10/01/2020

Toujours satisfaite des services... Je suis cliente depuis le début de la création de la société

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean

10 /10


10/01/2020

Reponse rapide et tres agreable. Technicien competent et tres gentil

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Joseph

10 /10


09/01/2020

suite à notre appel le contact a été établi rapidement et la suite donnée très efficace: en moins d'une demi-heure le dépanneur était sur place.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Laurent

8 /10


09/01/2020

Bon dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
7   
  Pierre

10 /10


09/01/2020

Sur se qui m’ai arriver en Thaïlande

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
  Alain

8 /10


08/01/2020

Rapidité d'intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Daniel

10 /10


08/01/2020

délai d'attente raisonnable et mécanicien très compétent et sympathique

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Steve

5 /10


07/01/2020

Attente très longue dans le froid avec mon enfant qui était avec moi !

Europ-Assistance:
Monsieur Steve Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Nous faisons tout notre possible pour que nos temps d'attente soient aussi courts que possible. Cordialement, Europ Assistance

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
5   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
4   
Durée de la gestion
3   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
3   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Claire

10 /10


07/01/2020

Efficacité et rapidité d'intervention.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10