Evaluations clients

9 /10

3377   
133   
68   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
8.9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8.9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 2

  Michael

8 /10


16/03/2020

Rapide et dépanneur très sympa

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Denis

10 /10


16/03/2020

Service extrêmement rapide.Le dépanneur (Ets E à L) vraiment gentil et donne de bonnes explications.L'App Europe Assistance fonctionne véritablement très bien.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean-louis

8 /10


16/03/2020

Bon service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Durée de la gestion
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Jan

10 /10


16/03/2020

réaction rapide et pertinente

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
9   
  Ilka

10 /10


16/03/2020

Le service est parfait

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Louis

10 /10


16/03/2020

Bien reçue au téléphone avec une estimation du délai. Le dépanneur a pris très vite contact avec moi pour convenir du point de RV. Il est arrivé plus vite que prévu et m’a dépannée avec de bons conseils.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Stephan

10 /10


16/03/2020

Intervention rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Katrien

10 /10


16/03/2020

Serviabilité et ponctualité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Alfred

9 /10


16/03/2020

Intervention rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Nestor

5 /10


16/03/2020

Temps d'attente

Europ-Assistance:
Monsieur Nestor Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Nous faisons tout notre possible pour que nos temps d'attente soit aussi courts que possible Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
5   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9