Evaluations clients

9 /10

3482   
134   
69   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
8.9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 290

  JEAN-CLAUDE

8 /10


04/09/2017

Rapide efficace et serviable Un

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  nabil

9 /10


04/09/2017

mon évaluation et basé sur que je suis satisfait du service effectué le jour de mon accident je vous remercie d'être la comme prévu

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10   
  Willy

10 /10


04/09/2017

Rapidité de l'intervention, compétence et amabilité du technicien

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Sébastien

9 /10


04/09/2017

Rapidité, efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
8   
  TANGUY

0 /10


01/09/2017

Trop d'interlocuteurs et donc mauvais suivis et manque d'informations. Pour un problème réglé en 4minutes à Bruxelles. Regardez le dossier qui a été monté .... Juste du gaspillage de temps et d'argent

Europ-Assistance:
Bonjour, nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
6   
Couverture du contrat
2   
Durée de la gestion
2   
Effort/suivi nécessaire
1   
Tenu informé
3   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
2   
  Vincenzo

7 /10


31/08/2017

Satisfait du service.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  brigitte

10 /10


31/08/2017

service parfait

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  CHRISTOPHE

10 /10


31/08/2017

Personne extrêmement gentille et efficace au téléphone avec mon fils en France

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10