Evaluations clients

9 /10

4030   
145   
80   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 3

  Marc

10 /10


07/01/2021

Excellent suivi du dossier et grande amabilité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
  David

10 /10


07/01/2021

Service rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Xavier

10 /10


07/01/2021

rapidité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Gyorgy

9 /10


05/01/2021

Fiabilité et rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Christine

10 /10


05/01/2021

Rapidité -efficacité -amabilité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Henri

9 /10


04/01/2021

Service répondant aux attentes

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  M emmanuel

1 /10


04/01/2021

AVONS ATTENDU PLUS DE 1.30 ET LE DEPANNEUR N A PAS TROUVE LA CAUSE DE LA PANNEFINALELENT APRES ENCORE 45 MINUTES D ATTENTE LE DEUXIEME DEPANEUR ETAIT COMPETENT

Europ-Assistance:
Monsieur M Emmanuel Nous regrettons que vous ayez eu un long temps d'attente et un souci avec le dépanneur. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Nous sommes heureux que le reste du dépannage s’est déroulé sans problème. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
1   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
2   
Professionnalisme de tiers
2   
Service presté comme prévu
2   
  Rajae

10 /10


04/01/2021

Le service a été rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Luc

10 /10


04/01/2021

la chaine complète du service- l'accueil au téléphone le matin- la rapidité de l'intervention - la qualité de l'intervention et l'amabilité du dépanneur qui a même déposé mon pneu à E pour m'éviter de devoir le faire

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

10 /10


04/01/2021

rapide et professionnel

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10