Evaluations clients

9 /10

3860   
143   
79   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 3

  Marc

10 /10


05/10/2020

Res0lution de tous les problèmes liés à ma panne de véhicule

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
6   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
10   
  Cristina

9 /10


05/10/2020

rapidité-aimabilité du dépanneur.L'agent virtuel auquel on a affaire sans possibilité de choix est un ralentissement dans la demane d'assistance.Il devrait être facultatif

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Godelieve

9 /10


05/10/2020

Réponse rapide et efficace lors d'un dépannage en France avec rapatriement de personnes et de .véhicule

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Manuel

9 /10


05/10/2020

La rapidité avec laquelle j'ai été pris en charge ainsi que le professionnalisme du dépanneur. J'aurais mis 10/10 si je n'avais pas eu un chargé VIRTUELl qui m'a gentiment mit sur une voix de garage pendant 5 minutes suite à quoi j'ai dû couper la communication et rappeler vos services.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jose

10 /10


05/10/2020

Rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Andre

9 /10


05/10/2020

La rapidité et le sérieux du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Giovanni

10 /10


05/10/2020

Réactivité et écoute du personnel. Service rapide et de qualité.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean-françois

10 /10


05/10/2020

Service rapide et sérieux

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
6   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Fabrice

9 /10


05/10/2020

L AMABILITE DE LA PERSONNE DE CONTACT.LA RAPIDITE DE LA PRISE EN CHARGE.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Lucas

8 /10


05/10/2020

Réactivité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
8