Evaluations clients

9 /10

3674   
137   
72   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 325

  JEAN

10 /10


27/06/2017

Le contact rapide avec les services et le suivi.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ALAIN

1 /10


27/06/2017

On ne m'a jamais parler de caution pour un véhicule en pret lorsque on est en panne Ma fille étant chez V A B NE PAYE PAS DE CAUTION Dommage car vos services d'intervention était rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
1   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
0   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  PATRICK

8 /10


27/06/2017

l'efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
7   
  OLIVIER

10 /10


27/06/2017

efficacité - rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Service presté comme prévu
10   
  MARC

8 /10


26/06/2017

Rapidité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
5   
  BENOIT

10 /10


26/06/2017

rapidite efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  SPRL

2 /10


26/06/2017

Les chauffeur se pleine . Il veulent toujours prendre le vehicule a leur garage et seulement le lendemain rapporter le vehicule au garage demander. Mon garagiste doit toujours attendre

Europ-Assistance:
Nous nous excusons que le notre service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
2   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
2   
Service presté comme prévu
2   
  GEORGES

10 /10


26/06/2017

dernière intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ALAIN

8 /10


26/06/2017

Rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
5   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  ALAIN

7 /10


26/06/2017

Si le dépannage fut très rapide, malgré l'heure tardive, le suivi de l'intervention n'a pas été à la hauteur. Le véhicule dépanné aurait du être transféré dès le lendemain à mon garage, ce qui ne fut pas le cas. Tenant compte de mon départ en week-end prévu la semaine prochaine, cela risque bien de m'être préjudiciable.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
5