Evaluations clients

9 /10

3166   
126   
68   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9,1   
Facilité à contacter
8,7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8,9   
Empathie de l'agent d'assistance
8,9   
Couverture du contrat
8,9   
Durée de la gestion
8,6   
Effort/suivi nécessaire
7,7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8,9   
Service presté comme prévu
8,9   

Evaluations clients Page: 325

  Philippe

10 /10


20/02/2017

Réactivité immédiate et service professionel et personalisé

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
  Jan

9 /10


20/02/2017

Très bon service et très bon suivi de dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Béatrice

10 /10


20/02/2017

Service efficace. Attente moins de 20 minutes. Personnel super agréable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  PATRICK

10 /10


20/02/2017

rapidité de la prise en charge au bout du fil souci du client par un coup de fil intermédiaire annonçant l'arrivée qualité du diagnostic et de la réparation ains que des conseils prodigués par le dépanneur Letellier

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Olivier

9 /10


19/02/2017

simplicité et rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  PIERRE

10 /10


18/02/2017

Nous sommes enchantés par le service obtenu: gentillesse, efficacité, présence jusqu'à la résolution complète du problème.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  BENOIT

9 /10


16/02/2017

sérieux, confiance et organisation.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  MARIA

9 /10


16/02/2017

En 6 mois de temps j'ai été dépannée 3 fois. Une fois à l'étranger et deux fois à Bruxelles le tout avec efficacité.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Bernard

5 /10


15/02/2017

1 heure et demi d'attente pour juste mettre un booster. Je me demande si j'ai pas intérêt à acheter un booster. C'est la première fois qu'un temps d'attente était aussi long. Ceci dans le froid.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
5   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  JEAN

1 /10


15/02/2017

aucunes assistances, mauvaises communications entre les collaborateurs de vos services, trop de délais de prise en charge .......

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
1   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
6   
Couverture du contrat
1   
Durée de la gestion
1   
Effort/suivi nécessaire
1   
Tenu informé
2