Evaluations clients

9 /10

3207   
126   
68   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9,1   
Facilité à contacter
8,7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8,9   
Empathie de l'agent d'assistance
8,9   
Couverture du contrat
8,9   
Durée de la gestion
8,7   
Effort/suivi nécessaire
7,7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8,9   
Service presté comme prévu
8,9   

Evaluations clients Page: 334

  PIETRO

9 /10


30/01/2017

rapidité, efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  DANIELLE

10 /10


30/01/2017

Rapidité et qualité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  DAVID

10 /10


29/01/2017

Bon service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Claude

10 /10


27/01/2017

Ponctualité, organisassions, gentillesse

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Mr. LAMPIRIS

10 /10


26/01/2017

Rapidité - efficaité - exactitude du diagnostic .....

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Anne

8 /10


26/01/2017

Réponse efficace au téléphone. par contre, bien que j'ai expliqué que ma batterie de voiture était plate, le dépanneur est arrivé avec un booster insufisamment chargé. Il a du faire appel à un deuxième dépanneur, ce qui m'a fait perdre une demie-heure de plus. Les dépanneurs devraient avoir 2 boosters avec eux;

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9   
  François

8 /10


25/01/2017

Correct response time and quality of the support sent on site. The call handling is ok although the initial disclaimer msg is subtancially too long and the person answering should have better access to your database, eg to know already what car I have.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean-Pierre

10 /10


24/01/2017

Amabilité, efficacité et rapidité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  SUNE

8 /10


23/01/2017

Délai d'intervention, service fourni.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

8 /10


23/01/2017

Service très professionnel

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10