Evaluations clients

9 /10

3674   
137   
72   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 380

  MARIE-ODILE

10 /10


06/02/2017

Rapidité de l'intervention et serviabilité du dépanneur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Eric

6 /10


06/02/2017

lenteur de réaction et solutions inadéquates

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
5   
Empathie de l'agent d'assistance
5   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
6   
Tenu informé
3   
  CAROLINE

8 /10


06/02/2017

On a déjà fait appel plusieurs fois à Europ Assistance lors de pannes de voiture et nous avons toujours été très satisfait du service : rapidité et flexibilité. Tout a été traité à chaque fois avec beaucoup de professionalisme.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  DOMINIQUE

10 /10


03/02/2017

Rapidité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Stefano

8 /10


02/02/2017

Rapidité et toujours informé de la situation. Tres bon service.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
  YVES

10 /10


02/02/2017

ACCEUIL TELEPHONIQUE ET SUIVI DU DOSSIER

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  BARET H

10 /10


01/02/2017

Rapidité d'intervention, efficacité et gentillesse du téchnicien

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Sandrine

10 /10


01/02/2017

Rapidité, efficacité et sympathique

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
  THERESE

10 /10


31/01/2017

Problem with my car. Wouldn't start.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
9