Evaluations clients

9 /10

3674   
137   
72   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 4

  Ollivier

9 /10


21/07/2020

Les assistances que nous avons eu

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8   
  Jan

9 /10


21/07/2020

Service rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Muriel

9 /10


20/07/2020

Rapidité de réaction et d’intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Christelle

8 /10


20/07/2020

TOUJOURS TRÈS BON ACUEILLE

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Anne

8 /10


20/07/2020

Réponse rapide et service efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Redouan

10 /10


20/07/2020

Je suis content du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Daniel

10 /10


20/07/2020

Excellent service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jacques

2 /10


20/07/2020

Europ Assistance a refusé de téléphoner en Italie suite à un accident alors que nous n'avions pas fait appel à vous vu que la voiture pouvait encore rouler.

Europ-Assistance:
Monsieur Jacques Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
2   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
3   
Durée de la gestion
2   
Effort/suivi nécessaire
4   
Tenu informé
2   
Professionnalisme de tiers
2   
Service presté comme prévu
0   
  Jamal

9 /10


20/07/2020

Un super service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
6   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
6   
  Elisabeth

8 /10


19/07/2020

Efficace et rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8