Evaluations clients

9 /10
3166   
126   
68   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9,1   
Facilité à contacter
8,7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8,9   
Empathie de l'agent d'assistance
8,9   
Couverture du contrat
8,9   
Durée de la gestion
8,6   
Effort/suivi nécessaire
7,7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8,9   
Service presté comme prévu
8,9   

Evaluations clients Page: 4

  Guy

10 /10

06/01/2020

Tout simplement pour la célérité et la qualité de l'intervention.C'était aussi une équipe très sympathique.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

10 /10

06/01/2020

Les réponses sont rapides. Lorsqu'on est en panne....on est heureux d'avoir de l'aide rapidement.Les contacts sont chaleureux. Pour nous c'est parfait.Merci.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Thierry

9 /10

06/01/2020

disponibilité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
4   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9   
  Robert

10 /10

06/01/2020

NOUS AVONS FAIT APPEL A VOUS SUITE A UN ACCIDENT SURVENU LE 29.12.2019 EN FRANCE.NOTRE INTERLOCUTRICE NOUS A TRES BIEN GUIDEE ET NOUS AVONS ETE TRES SATISFAIT DE SON SERVICE.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Michel

9 /10

06/01/2020

Efficacité et rapidité de l’intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Nadine

10 /10

06/01/2020

Rapidité et compétence

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Marc

10 /10

06/01/2020

Amabilité du dépanneurEfficacité Rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
3   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
4   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Antoine

10 /10

03/01/2020

Tout ce qui a été dit a été fait

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
5   
Empathie de l'agent d'assistance
5   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Gérard

8 /10

03/01/2020

Rapidité de prise en charge totale

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
  Michel

10 /10

02/01/2020

Professionnalisme

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
6   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7