Evaluations clients

9 /10

3860   
143   
79   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 4

  Danielle

10 /10


03/10/2020

Gentillesses

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean louis

0 /10


02/10/2020

Incompétence totale

Europ-Assistance:
Monsieur Jean-Louis Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre demande d'assistance. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
4   
Empathie de l'agent d'assistance
4   
Couverture du contrat
6   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Serge

10 /10


02/10/2020

La rapidité et l'efficacité de l'intervention ainsi que l'amabilité du dépanneur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Ketlyn

8 /10


02/10/2020

la rapidité du service et le professionalisme du dépanneur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
4   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Danielle

9 /10


02/10/2020

Rapidité et compétence

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Philippe

10 /10


02/10/2020

Service rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Helena

10 /10


02/10/2020

Personnel à l'écoute et donne rapidement des nouvelles.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Renaud

10 /10


01/10/2020

Rapidité de prise en charge. Partenaire très compétent et service impeccable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Philippe

5 /10


30/09/2020

La voiture a été dépannée mais les passagers sont laissés à l’endroit de la panne à cause du covid et Europ assistance ne leur propose pas de solutions ...

Europ-Assistance:
Monsieur Philippe Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
5   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
5   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
5