Evaluations clients

9 /10

2772   
113   
67   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9,1   
Facilité à contacter
8,7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8,9   
Empathie de l'agent d'assistance
8,9   
Couverture du contrat
8,9   
Durée de la gestion
8,6   
Effort/suivi nécessaire
7,7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8,9   
Service presté comme prévu
8,9   

Evaluations clients Page: 4

  Jan

10 /10


12/09/2019

Excellent service quelque soit le souci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10   
  Thierry

8 /10


12/09/2019

Le suivi proche lors de l'hospitalisation de ma fille dernièrement.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
  Isidore

10 /10


12/09/2019

Sérieux et de parole!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Martine

8 /10


12/09/2019

Rapidité et efficacité du dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Philippe

10 /10


11/09/2019

Service impeccable. Tout est bon. Y a rien à jeter

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Serge

10 /10


11/09/2019

l'amabilité au téléphone et la rapidité du déplacement .

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Nativida

10 /10


11/09/2019

Intervention rapide et efficace.UN GRAND MERCI!!!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Nourredine

0 /10


10/09/2019

Déçu on ma laisser tomber on ne ma pas aider

Europ-Assistance:
Monsieur Nourredine, Nous sommes désolés que votre demande d'assistance se soit mal déroulée. Nous examinerons votre dossier et reviendrons vers vous ultérieurement. Cordialement Europ Assistance

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
0   
Couverture du contrat
0   
Durée de la gestion
2   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
0   
Service presté comme prévu
0   
  Orfej

0 /10


10/09/2019

Tres bien service's

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Daniel

8 /10


09/09/2019

Utilité / vous tire d’un mauvais pas...!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9