Evaluations clients

9 /10

4130   
146   
82   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 418

  JANINE

8 /10


09/03/2017

Le réparateur n'avait pas été bien informé de l'adresse. Donc il a cherché mais en dix minutes ma voiture fonctionnait. Donc je recommanderais votre société. Le réparateur n'avait pas bien été informé de l'adresse. Il a dû chercher. La mise en marche a seulement durer 5 minutes et j'ai pu repartir.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
4   
Empathie de l'agent d'assistance
3   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Service presté comme prévu
10   
  VALERIE CLAIRE

10 /10


09/03/2017

Gentillesse de l opératrice et rapidité du dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  PIERRE

10 /10


09/03/2017

Service rapide et efficace. Une panne d'essuie glace un dimanche après midi à Bruxelles, sous la pluie. Voiture emportée au dépôt et conduite à Wavre au garage le lundi matin... Merci de votre aide !!!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  REYNALD

10 /10


09/03/2017

Service impeccable meme si nous avons affaire avec plusieurs personnes différentes. Chaque personne avec qui j ai ete en contact avait une parfaite connaissance du dossier.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Alexia

0 /10


08/03/2017

Mon dossier etait inconnu à vos service .!!!! Mauvais suivit de votre part car on m a annoncé ne pas être assurée alors que cela etait !!!

Europ-Assistance:
Bonjour. Nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
4   
Compréhension de l'agent d'assistance
1   
Empathie de l'agent d'assistance
0   
Couverture du contrat
0   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
3   
Service presté comme prévu
3   
  SPRL

10 /10


07/03/2017

rapidité d'intervention, et service impeccable de la part du dépanneur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Chantal

8 /10


07/03/2017

Rapidité du dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  MARTINE

8 /10


07/03/2017

Prise en charge directe des frais de descente des pistes de ski jusqu'à l'hôpital. Par contre, l'intervention suite à la panne de voiture a pris du temps.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
3   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  LUC

10 /10


06/03/2017

service et depannage rapide via steps depannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9