Evaluations clients

9 /10

5023   
183   
114   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients

  Bernard

9 /10


29/06/2022

service efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Frederic

10 /10


29/06/2022

Accessibilité et rapidité dans l'intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Anne-marie

10 /10


28/06/2022

r e rrapidite efficacite rendement

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Marc

8 /10


28/06/2022

Je trouve que le contact avec vos services est quelque peu compliqué surtout si on n'a pas un smart phone sous la main ou que l'on ne soit pas très habile à le manipuler.Que se passe t'il si lavictime est quelque peu paniquée; Une réponse personnalisée était bien plus agréable et rassurante!Par contre le dépannage a été pide et efficace.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
4   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
2   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Bertrand

0 /10


28/06/2022

On m'a laissé revenir à pied uniquement parce que j'étais accompagné de deux personnes et un chien. J'ai pris l'option véhicule de catégorie D et pour finir je n'ai eu droit à aucun véhicule de remplacement. Franchement c'est honteux et je suis outré de la façon dont certains employés m'ont répondu. Impossible de recommander vos services avec une si mauvaise qualité.

Europ-Assistance:
Monsieur Bertrand, Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Nous tenons compte de vos remarques et faisons tout notre possible afin d'améliorer notre service. Cordialement, Europ Assistance belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
1   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
0   
Service presté comme prévu
0   
  Marie

10 /10


27/06/2022

Rapidité de la prise en charge et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Gilbert

10 /10


27/06/2022

Super service et très vite dépanne endéans 30 minutes. Vraiment super content

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Luc

9 /10


27/06/2022

Intervention adéquate et dans les temps annoncés.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
1   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Luc

9 /10


27/06/2022

rapidite efficacite et courtoisie

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10