UNE
URGENCE? 
Evaluations clients (Score 3-6)
Marc 4 /10
14/10/2022
Je trouve le système impersonnel
Europ-Assistance:
Monsieur Marc, Nous sommes désolé si vous avez eu une expérience négative avec notre application. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium
Répertoire des questions sur le service presté
Rémi 3 /10
01/10/2022
Quand j ai téléphoné pour me faire dépanner on m a dit que je n étais pas couvert et j ai du faire intervenir mon courtier pour servir d intermédiaire et dire que j étais bien couvert
Europ-Assistance:
Monsieur Rémi, Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service Cordialement, Europ Assistance Belgium
Répertoire des questions sur le service presté
May 6 /10
25/09/2022
Dépanneur pas bien au courant comment empêcher moteur de s’arrêter aux feux après problème de batterie… suis retombée en panne à qqes mètres du lieu de Depanage. Heureusement ai pu rattraper en courant la camionnette qui partait…
Europ-Assistance:
Madame May, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium
Répertoire des questions sur le service presté
Charles 5 /10
14/09/2022
Dernier dépannage du 11/9 parfait Appel fait en aout à Knokke nous avons attendu 45 minutes au tel et n'avons pas reçu de réponse !!!!!!!!!Nous avons ouvert un dossier chez vous le lendemain . Ceci a été scandaleux !!!!!!!!!!!!!
Europ-Assistance:
Monsieur Charles, Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Nous faisons tout notre possible pour que nos temps d'attente aussi courts que possible. Cordialement, Europ Assistance Belgium
Répertoire des questions sur le service presté
Nathalie 5 /10
14/09/2022
Sur le suivi entre la dépanneuse la voiture et le taxi qui n est jamais arrivé donc j ai dû me débrouiller pour aller chercher la voiture
Europ-Assistance:
Madame Nathalie, Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Nous mettons tout en oeuvre afin d'améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium
Répertoire des questions sur le service presté
Nathalie 6 /10
29/08/2022
Plus possible d'avoir un opérateur. Expérience uniquement par internet désagréable
Europ-Assistance:
Chère Nathalie, Nous constatons que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre agent virtuel. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service. Cordialement, Europ Assistance Belgium
Répertoire des questions sur le service presté
Emile 5 /10
23/08/2022
Le temps d’attente très long pour avoir quelqu’un au téléphone. Le point positif est l’amabilité de mon interlocutrice
Europ-Assistance:
Cher Emile, Nous sommes navrés que l'attente au téléphone était très longue. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service. Cordialement, Europ Assistance Belgium
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Antonio 5 /10
16/08/2022
Apres une panne au Portugal je suis reste 45 minutes en attente la reponse
Europ-Assistance:
Cher Antonio, Nous sommes navré que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Nous examinons le dossier et reviendrons vers vous avec plus de détails. Cordialement, Europ Assistance Belgium
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Rose 6 /10
14/08/2022
Assistance pour une panne de voiture
Europ-Assistance:
Chère Rose, Nous notons votre remarque et prendrons contact avec vous. Cordialement, Europ Assistance Belgium
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Michael 6 /10
11/08/2022
La rapidité de l'intervention.
Europ-Assistance:
Cher Michael, Nous regrettons que notre service n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons analyser vos remarques et prendrons contact avec vous. Cordialement, Europ Assistance Belgium
