Evaluations clients

9 /10
4419   
153   
87   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients (Score 7-10)

  Michel

9 /10

20/07/2021

service bien rendu et personnel qualifier !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
7   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Miguel

8 /10

19/07/2021

Le dépannage a été fait dans un délai raisonnable.L’assistance m’a aidé à récupérer un véhicule de remplacement dans des délais raisonnables.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
6   
Durée de la gestion
5   
Tenu informé
2   
Professionnalisme de tiers
2   
Service presté comme prévu
3   
  Monique

9 /10

19/07/2021

La disponibilité du service et le professionnalisme des dépanneurs.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10   
  Cédric

8 /10

19/07/2021

Sérieux et rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Pol

8 /10

19/07/2021

Rapidité et expérience

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Efraim

10 /10

19/07/2021

Efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Yannick

10 /10

16/07/2021

Un service rapide diligenté par un technicien efficace et sympathique

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Flore

9 /10

16/07/2021

rapidité et efficacité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Vincent

10 /10

16/07/2021

La qualité du service d’Europ Assistance est super

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Martine

10 /10

15/07/2021

sérieux et bon dépannage attende pas trop longe merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10