Evaluations clients

9 /10

4619   
163   
98   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients

  Michel

6 /10


04/11/2021

Bcp trop long avant d’ avoir un interlocuteur.

Europ-Assistance:
Monsieur Michel, Nous sommes désolé si vous avez eu une expérience négative avec notre application. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
1   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
6   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
5   
  Jeannine

10 /10


04/11/2021

Rapidité d’intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Pierre

10 /10


03/11/2021

Gentillesse et professionnalisme du personnel ! Qualité du dépanneur ! Vitesse d’intervention !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

10 /10


02/11/2021

Satisfaction totale du service rendu

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Andre

10 /10


02/11/2021

amabilité et disponibilité des contats au téléphone

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Daouda

2 /10


02/11/2021

Manque de sérieux

Europ-Assistance:
Monsieur Daouda, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
2   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
2   
Service presté comme prévu
5   
  Pascal

10 /10


01/11/2021

Efficacité rapidité très très accueillant

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Maria

10 /10


01/11/2021

J’ai été dépannée dans l’heure de mon appel et le technicien est très professionnel.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Claude

10 /10


01/11/2021

L'extrême gentillesse et la compétence du dépanneur ainsi que l'efficacité de la personne que j'ai eu en ligne

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Paul

8 /10


01/11/2021

Service extrêmement professionnel et conforme à ce qui est annoncé. Par contre c’est compliqué de passer par le site et de se concentrer quand on vient d’avoir un accident. C’est plus rassurant d’avoir une personne en ligne

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9