Evaluations clients

9 /10
4537   
156   
94   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients

  Samuel

8 /10

15/09/2021

reponse rapide malgre tout

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
  Jan

9 /10

15/09/2021

j'ai été dépanné dans les heures

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
7   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Teodoros

7 /10

14/09/2021

Mon expérience personnel

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
6   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
6   
Service presté comme prévu
6   
  Michel

2 /10

14/09/2021

J.ai averti europ assistance vendredi à 20h30.La dépanneuse est arrivée le samedi à 1h30 !!!!

Europ-Assistance:
Monsieur Michel, Nous regrettons que vous ayez eu un long temps d'attente. Nous faisons tout notre possible pour les garder aussi courts que possible. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
2   
Facilité à contacter
1   
Compréhension de l'agent d'assistance
1   
Empathie de l'agent d'assistance
3   
Durée de la gestion
1   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
1   
Service presté comme prévu
1   
  Ugur

7 /10

13/09/2021

Dommage que vous ne rembourse pas les réparations

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
5   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
4   
Professionnalisme de tiers
5   
Service presté comme prévu
8   
  J-louis

8 /10

13/09/2021

Bonnes conditions du contrat

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
4   
Tenu informé
1   
Professionnalisme de tiers
6   
Service presté comme prévu
5   
  Jacques

9 /10

13/09/2021

Réactivité !Efficacité ! Qualité du service Je regrette juste de n'avoir pu bénéficier du véhicule de remplacement que 5 jourscar mon véhicule est toujours chez le répératuer en ce moment ! Je suis prêt à payer une prime majorée pour étendre cette couverture

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Evelyne

10 /10

13/09/2021

Efficace et attentif. Mon problème à été résolu rapidement. Le tout avec sourire et professionnalisme

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Claude

10 /10

13/09/2021

Ecoute et aide rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Ali

10 /10

10/09/2021

Service rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10