Evaluations clients

9 /10

5023   
183   
114   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 1

  Olga

10 /10


27/06/2022

eficacité et rapidite en plus amabilié

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Pascaline

10 /10


27/06/2022

Rapidité efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Beatrice

8 /10


27/06/2022

Intervention mitigée lors de ma panne en France concernant aide aux passagers mais ils se sont rattrapés en Belgique

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
8   
  Pierre

7 /10


27/06/2022

Rapidité de prise en charge et faciliter d'utilisation.Pour autant que vous soyez connecté.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
  Jan

0 /10


27/06/2022

mauvaise communicationtemps d'attente excessif et répétépas de pro-activité pour trouver une solution

Europ-Assistance:
Madame, Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
0   
Service presté comme prévu
0   
  Pascal

10 /10


27/06/2022

Efficacité rapidité qualité service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
  Vito

10 /10


25/06/2022

La rapidité pour le dépannage et l'amabilité du technicien.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean

9 /10


25/06/2022

Excellent service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Françoise

10 /10


24/06/2022

Efficace et rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10