Evaluations clients

9 /10

4130   
146   
82   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 1

  Michel

10 /10


19/02/2021

sérieux ponctualité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Mariette

10 /10


18/02/2021

assistance immédiate avec grande amabilité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Olivier

6 /10


18/02/2021

Gentillesse des dépanneurs mais pas assez bien outillés pour faire démarrer une batterie en panne.

Europ-Assistance:
Monsieur Olivier Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nos services de dépannage. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre offre. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
4   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
5   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
5   
Service presté comme prévu
4   
  Philippe

7 /10


18/02/2021

Dépanneur très approximatif !!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
6   
  Walter

9 /10


17/02/2021

Rapidité & efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jan

10 /10


17/02/2021

efficacité et professionnalisme des dépanneurs et aussi leur serviabilité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
6   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10   
  Reda

10 /10


17/02/2021

Rapidité de réponse et d'intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Alexandra

10 /10


16/02/2021

Rapidité d'intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Franceso

7 /10


16/02/2021

Prise en charge un peu longue. J'avais beau contacter vos services pour qu'ils envoient les sms à mon fils qui était bloqué et chaque fois c'est moi qui recevais les sms Il fallait que je les lui transmette et j'étais très peu disponible. Lui s'impatientait car il ne recevait aucune information. Tous ces systèmes informatisés vous font sans doute gagner du temps mais ils manquent sérieusement d'humanité et de capacité à aider le client.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
6   
Service presté comme prévu
9   
  Audrey

10 /10


16/02/2021

Service rapide et efficace. Personnel très chaleureux.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10