Evaluations clients

9 /10

5393   
206   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 1

  Christophe

9 /10


27/09/2022

dernier dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Sylvain

9 /10


26/09/2022

efficacité et rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Pascal

0 /10


26/09/2022

Clavicule cassée en Roumanie ce week end....en un mot : Débrouille toi!

Europ-Assistance:
Monsieur Pascal, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Nous tenons compte de vos remarques et faisons tout notre possible afin d'améliorer notre service. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
0   
Couverture du contrat
0   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
3   
  Pierre

10 /10


26/09/2022

Rapidité de l'intervention. Amabilité du technicien.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Annette

8 /10


26/09/2022

Efficacité dans la recherche du véhicule de remplacement

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Eric

9 /10


26/09/2022

Le service est génial et de qualité.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jean-françois

9 /10


26/09/2022

Beaucoup de bonne volonté malgré quelques difficultés. Ça a marché sans énervement. Bravo!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Anna

7 /10


26/09/2022

la rapidité et l'efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Philippe

9 /10


26/09/2022

Service top

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jean

9 /10


26/09/2022

efficacité et amabilité du dépanneursimplicite des procédures

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
6   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10