Evaluations clients

9 /10
5493   
208   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 2

  Christian

10 /10

14/10/2022

Je suis client depuis plus de vingt ans et je suis convaincu par vos services

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
6   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Paula

9 /10

14/10/2022

Réponse assez rapide à l'appel

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Marc

4 /10

14/10/2022

Je trouve le système impersonnel

Europ-Assistance:
Monsieur Marc, Nous sommes désolé si vous avez eu une expérience négative avec notre application. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
4   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
6   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
3   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jean-claude

10 /10

14/10/2022

Excellent accueil au téléphone. Conversation rassurante. Et le délai d'intervention respecté.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Florence

10 /10

14/10/2022

Service rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Alain

9 /10

14/10/2022

Très bonne accueil et bon suivi

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Frederic

10 /10

13/10/2022

Compétence compréhension gentillesse....merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

9 /10

13/10/2022

Très bon service rapide !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Janine

10 /10

13/10/2022

Rapidité efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Marc

10 /10

13/10/2022

La facilité du contact et la rapidité d'être secouru.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10