Evaluations clients

9 /10
4770   
170   
102   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 2

  Stephanie

9 /10

11/01/2022

Rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Design

10 /10

10/01/2022

Service impeccable très rapide et professionnel

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean

10 /10

10/01/2022

le professionnalisme et le service clientèles

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Christine

9 /10

10/01/2022

Rapidite de l’intervention et compėtence du mécanicien

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jean-francois

8 /10

10/01/2022

Efficacité rapidite

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Julien

5 /10

10/01/2022

en fin de mois payer une caution de 250 euros n est pas donné à tout le monde et n était pas le cas ou j était assurer avant.

Europ-Assistance:
Monsieur Julien Nous comprenons votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
5   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Janice

9 /10

10/01/2022

Tres bon service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
6   
  Marie-josée

10 /10

07/01/2022

Qualité des services

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Denis

10 /10

07/01/2022

Dépannage rapide et efficace un grand merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Patrice

9 /10

07/01/2022

Voici plusieurs années que nous sommes chez Europ-assistance et à chaque demande d’intervention vous avez toujours répondu présent

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8