Evaluations clients

9 /10
5393   
206   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 2

  Berenger

9 /10

26/09/2022

rapidité de réaction super

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
4   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Bernard

9 /10

26/09/2022

Le dépanneur est arrivé 20 minutes après mon appel.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Thierry

9 /10

26/09/2022

relation depuis de nombreuses années avec grande satisfaction

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Bernard-david

10 /10

26/09/2022

efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  May

6 /10

25/09/2022

Dépanneur pas bien au courant comment empêcher moteur de s’arrêter aux feux après problème de batterie… suis retombée en panne à qqes mètres du lieu de Depanage. Heureusement ai pu rattraper en courant la camionnette qui partait…

Europ-Assistance:
Madame May, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
4   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
4   
Tenu informé
6   
  Sylvano

10 /10

23/09/2022

rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Alain

10 /10

23/09/2022

Rapidité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Albert

9 /10

23/09/2022

Dépannage rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
  Jean marc

10 /10

23/09/2022

Efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10