Evaluations clients

9 /10

4537   
156   
94   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 2

  Jean-christophe

10 /10


03/09/2021

Rapide efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
9   
  Xavier

9 /10


02/09/2021

Service impeccable hors mi une personne vraiment désagréable lors d'un appel .

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
5   
Service presté comme prévu
9   
  Vincent

9 /10


02/09/2021

rapidité et qualité de service de la part de mon interlocuteur et ensuite du dépanneur sur place.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Philippe

9 /10


02/09/2021

service et intervention rapides; personnel répondant bien a notre demande

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
10   
  Herve

10 /10


01/09/2021

Très efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  David

6 /10


01/09/2021

Mon évaluation aurait été bien supérieur si je navais dû attendre 4h pour être dépanné...Par contre contact telephonique très agréable...

Europ-Assistance:
Monsieur David, Nous regrettons que vous ayez eu un long temps d'attente. Nous faisons tout notre possible pour les garder aussi courts que possible. Nous sommes heureux d'apprendre que le contact téléphonique s'est bien déroulé. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean

8 /10


31/08/2021

SUITE A L'APPEL DE CE SAMEDI J'AI RECU LE DEPANEURASSEZ RAPIDEMENT.IL A ENSSUITE TESTE MON VEHICULE ET LE PROBLEME ETAIT DISPARU.IL RETOURNE A SA BASE ET MOI JE VEUX RENTRER MON VEHICULE AU GARAGE ET COMBLE DE LA CHOSE LE PROBLEME EST DE NOUVEAU LA.JE RETELEPHONE LE MEME DEPANEUR REVIENT ET CONSTATE QUE JE NE SAIS PLUS MOUVOIR LA VOITURE .IL ENLEVE MON VEHICULE ET LE TRANSFERT SUR LEUR SIEGE CAR C'EST SAMEDI ET MON GARAGE EST FERME.J'AI OBTENU UN VEHICULE DE REMPLACEMENT ET LUNDI MON GARAGISTE ME TELEPHONAIS QUE MON VEHICULE ETAIT REPERE( BATTERIE EN COURT-CIRCUIT) .FIN DE L'AVENTURE.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Dany

9 /10


31/08/2021

Support vélo dessoudé sur une départementale au milieu de nulle part. Intervention professionnelle et efficace qui nous a permis de reprendre la route après la réparation.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9