Evaluations clients

9 /10

4770   
170   
102   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 3

  Pierre

8 /10


07/01/2022

Efficacité des interventions

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
7   
  Jan

8 /10


07/01/2022

+ Réactivité et disponibilité de l'agent au téléphone- Temps d'attente bien plus long que prévu

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
4   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Dimitri

10 /10


06/01/2022

La rapidité du dossier

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Patricia

8 /10


06/01/2022

La gentillesse du dépanneur Le temps d’attente par contre un peu trop long 45 minutes

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Durée de la gestion
3   
Service presté comme prévu
8   
  Marcel

9 /10


06/01/2022

Rapidité efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Marylene

10 /10


06/01/2022

Le dépanneur en plus d'être très agréable est arrivé rapidement.la personne d'Europe Assistance que j'ai eue en ligne était aussi très agréable et efficace.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Rudy

4 /10


05/01/2022

Plus de 4heures d attende et un deuxième dépanneur que j ai payé pour ma voiture qui était en attende sur la bande des pneus crevée qui ne était pas en panne

Europ-Assistance:
Monsieur Rudy Nous regrettons que vous ayez eu un long temps d'attente. Nous faisons tout notre possible pour les garder aussi courts que possible. Nous tenons compte de vos remarques et faisons tout notre possible afin d'améliorer notre service. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
4   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
0   
Empathie de l'agent d'assistance
0   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
5   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Michel

10 /10


05/01/2022

Super efficaces !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Cristian

9 /10


04/01/2022

Service rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
3   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Ronald

10 /10


04/01/2022

Rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10