Evaluations clients

9 /10

5023   
183   
114   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 3

  Jan

8 /10


22/06/2022

SERVICE IMPECABLE DEPUIS QUE JE SUIS CLIENT CAD 40 ANS

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Jean-luc

8 /10


22/06/2022

Efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
6   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
7   
  Eric

9 /10


22/06/2022

Excellente prestation rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Patrick

10 /10


22/06/2022

Rapidité et efficacité de l'intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Patricia

10 /10


22/06/2022

Service rapide et agréable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

10 /10


22/06/2022

Service impeccable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

1 /10


21/06/2022

Nous attendons un remboursement de 10.000 € pour un voyage annulé en février. Vous en conviendrez c'est un peu long.

Europ-Assistance:
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous regardons et prenons contact avec vous. Cordialement, EUROP ASSISTANCE BELGIUM

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
1   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
5   
Durée de la gestion
3   
Effort/suivi nécessaire
3   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
2   
Service presté comme prévu
2   
  Jan

9 /10


21/06/2022

rapidité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Pierre

10 /10


21/06/2022

intervention rapide merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Bernard

10 /10


21/06/2022

Un service qui fonctionne bien

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10