Evaluations clients

9 /10

4537   
156   
94   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 3

  Martine

10 /10


30/08/2021

Tout a été réglé très rapidement.la dépanneuse a dépose ma voiture au garage.Un taxi mandaté par Europe Assistance m'a emmenée prendre livraison de la voiture de remplacement.Après les 5 jours j'ai ramené la voiture a l'aéroport qui se trouve à 25 km de mon domicile. Un taxi m'attendait pour me ramener à mon domicile.Tout s'est déroulé très très bien.Je ne manque pas de partager cette situation avec mes amis afin qu ils sachent que vous êtes les meilleurs dans le domaine.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Didier

8 /10


30/08/2021

La réputation

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Didier

10 /10


30/08/2021

Rapidité efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Eve

1 /10


30/08/2021

Suite a mon appel telephonique avec un gsm non recent impossible de me localiser geographiquement -- attente sur autourouteA602 au km -- PENDANT 1 HEURE

Europ-Assistance:
Madame Eve Nous regrettons que vous ayez eu un long temps d'attente. Nous faisons tout notre possible pour les garder aussi courts que possible. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
1   
Facilité à contacter
2   
Compréhension de l'agent d'assistance
4   
Empathie de l'agent d'assistance
3   
Couverture du contrat
1   
Durée de la gestion
1   
Effort/suivi nécessaire
1   
Tenu informé
1   
Professionnalisme de tiers
2   
Service presté comme prévu
2   
  Jean marie

10 /10


27/08/2021

Efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Bernard

10 /10


27/08/2021

rapidité et correct

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Israel

8 /10


27/08/2021

Très efficace. Seul bémol : temps d'attente au téléphone parfois très long.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Yves

8 /10


26/08/2021

Rapidité d’intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9   
  Ludivine

9 /10


25/08/2021

Excellent service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9   
  Thierry

10 /10


24/08/2021

tout les services et la réactivité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
6