Evaluations clients

9 /10
4130   
146   
82   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 4

  Abdellah

8 /10

12/02/2021

La disponibilité à tous moment qu'on a besoin

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
6   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
5   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
7   
  Philippe

8 /10

12/02/2021

Toujours une bonne expérience

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Harry

10 /10

12/02/2021

Intervention rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jan

9 /10

12/02/2021

Rapidité de l’intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Patrick

10 /10

12/02/2021

Disponibilité et compétence

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Frederic

10 /10

11/02/2021

Compétences et gentillesse

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Albert

10 /10

11/02/2021

Rapidité du dépannage. Gentillesse et connaissance technique du dépanneur.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean-pierre

9 /10

11/02/2021

Amabilité du personnel et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
  Jan

0 /10

09/02/2021

très difficile de vous joindre service pas efficace

Europ-Assistance:
Madame, Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
0   
Durée de la gestion
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
0   
Service presté comme prévu
0