Evaluations clients

9 /10

4243   
147   
85   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 4

  Eleni

8 /10


05/04/2021

Sur la rapidité de l'intervention et sur la bonne prise en charge de ma voiture lord d'un dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
4   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Michele

9 /10


05/04/2021

Bonne réponse à mon problème.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jacques

8 /10


05/04/2021

Le service fut rapide mais le dépanneur a été envoyé sur le lieu où le véhicule devait (peut-être) être conduit plutôt à l'endroit de la panne. D'où attente qui est passée de 10 min à 55 min.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
3   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Sophia

9 /10


05/04/2021

La gentillesse du personnel ainsi que le temps de réaction qui est important quand on est dans la mouise :-)

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Myriam

9 /10


05/04/2021

rapidité et efficacité et amabilité du dépanneur qui a des difficultés pour tracter notre lourd véhicule sur sa remorque

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Corrado

10 /10


02/04/2021

La rapidité et le sérieux du dépannage de mon véhicule.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
10   
  Gilles

10 /10


30/03/2021

Très rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Yvon

9 /10


29/03/2021

Dialogue agréable. Précisions dans les dispositions à prendre. Ponctualité du rendez-vous.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10