Evaluations clients

9 /10

5023   
183   
114   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 4

  Julie

8 /10


21/06/2022

amabilité et efficacité; écoute

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Charles

10 /10


21/06/2022

Rapidité et efficacité de votre intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Elisabeth

10 /10


21/06/2022

Que ce soit via l’application ou par téléphone c’est effacé et rapide bravo et merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Ghislain

10 /10


20/06/2022

rapidité du dépannage et professionnalisme et dépanneur très sympa

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Bernard

5 /10


20/06/2022

pas de réponse à ma demande d' une voiture de remplacement

Europ-Assistance:
Bonjour Bernard, Nous regrettons que notre service n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons analyser vos remarques et prendrons contact avec vous. Cordialement, EUROP ASSISTANCE BELGIUM

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
5   
Facilité à contacter
6   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Georges

10 /10


20/06/2022

Système tout automatisé bien fait...

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Joelle

10 /10


20/06/2022

Peu de temps d'attente et efficacité du service. En plus aimabilité du dépanneur.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Carine

10 /10


20/06/2022

Impeccable service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Didier

10 /10


20/06/2022

Efficacité et rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10