Evaluations clients

9 /10

4537   
156   
94   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients (Score 7-10) Page: 4

  Immo

10 /10


23/08/2021

Récent dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

9 /10


23/08/2021

Efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Genevieve

8 /10


21/08/2021

Aide rapide et efficace. Gentillesse du contact téléphone.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Patrick

10 /10


21/08/2021

Le service est aux top merci à vous

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Eric

8 /10


21/08/2021

Plu de trente-cinq minutes appelle avant qu’une charmante dame décroche le téléphone

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Djawad

10 /10


20/08/2021

La rapidité de réaction ils mon sauver la vieJ ai éviter l accident

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Marc

10 /10


20/08/2021

C'est indispensable d'avoir cette roue de secours partout en Europe et ce d'autant plu que certains constructeurs ne prévoient plus de roue de secours dans le véhicule. Autre point important: la cotisation annuelle ne coûte pas plus cher qu'un remorquage isolé.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jacques

9 /10


20/08/2021

La situation était difficile et le rapatriement a pu se faire même s'il a fallu un peu pousser pour accélérer le processus...étonnement devant la première proposition d'une équipe francophone qui ne pouvait faire le rapatriement que 3 jours plus tard...dans un cas pareil c'est la rapidité qui prime pas l'origine de l'équipe...l'équipe peut être russe/chinoise/ou n'importe pourvu qu'elle soit compétente et rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
8   
  Marie

7 /10


19/08/2021

1er contact en français puis contacts suivants uniquement en espagnol. Pas facile qd on ne parle pas espagnol et l’interlocuteur espagnol uniquement l’edpagnol

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
7   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
1   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Roger

10 /10


18/08/2021

service correctpersonnel aimable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
6   
Tenu informé
2   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10