Klantenbeoordelingen

9 /10

5294   
215   
128   
Gemiddelde score van dit onderdeel
Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
8.6   
Begrip van de bijstandsagent
8.6   
Empathie van de bijstandsagent
8.7   
Dekking van het contract
7.8   
Duur van de behandeling
8.5   
Te leveren inspanning/opvolging
8.1   
Op de hoogte gehouden
8.1   
Professionalisme van derden
8.9   
Dienst geleverd zoals voorzien
8.8   

Klantenbeoordelingen (Score 0-2) Pagina: 4

  Mohamed

0 /10


22/07/2021

Nooit !! Slechte service !!

Europ-Assistance:
Mijnheer Mohamed, Wij betreuren het feit dat u een negatieve ervaring hebt gehad met onze diensten. Wij doen er alles aan om de service die wij u bieden te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
0   
Gemakkelijk te contacteren
0   
Op de hoogte gehouden
0   
Professionalisme van derden
0   
Dienst geleverd zoals voorzien
0   
  Christel

2 /10


19/07/2021

4 uren moeten wachten in de gietende regen met drie kleine kinderen .En nog hulp moeten zoeken om thuis te geraken.

Europ-Assistance:
Mevrouw Christel Wij betreuren het feit dat u een lange wachttijd heeft gehad. We doen er alles aan om deze zo kort mogelijk te houden. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
2   
Gemakkelijk te contacteren
3   
Dekking van het contract
2   
Duur van de behandeling
2   
Te leveren inspanning/opvolging
2   
Op de hoogte gehouden
2   
Professionalisme van derden
2   
Dienst geleverd zoals voorzien
2   
  Shaban

0 /10


15/07/2021

Niet geholpen geweest.

Europ-Assistance:
Mijnheer Shaban We vinden dat je een slechte ervaring. We doen er alles aan om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
0   
Gemakkelijk te contacteren
0   
Dekking van het contract
0   
Duur van de behandeling
0   
Te leveren inspanning/opvolging
0   
Op de hoogte gehouden
1   
  Ting

1 /10


12/07/2021

Tot nu nog niet oplossing geven!!!

Europ-Assistance:
Mevrouw Ting Het spijt ons dat u een slechte ervaring met onze diensten. Wij doen er alles aan om de service die wij u bieden te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
1   
Gemakkelijk te contacteren
1   
Begrip van de bijstandsagent
8   
Empathie van de bijstandsagent
7   
Dekking van het contract
8   
Duur van de behandeling
1   
Te leveren inspanning/opvolging
0   
Op de hoogte gehouden
0   
Professionalisme van derden
5   
Dienst geleverd zoals voorzien
0   
  Gisèle

1 /10


21/06/2021

Heel vlug bediend

Europ-Assistance:
Mevrouw Gisèle Wij betreuren het feit dat u een lange wachttijd heeft gehad. We doen er alles aan om deze zo kort mogelijk te houden. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
1   
Gemakkelijk te contacteren
7   
Begrip van de bijstandsagent
9   
Empathie van de bijstandsagent
8   
Dekking van het contract
8   
Duur van de behandeling
7   
Te leveren inspanning/opvolging
9   
Professionalisme van derden
9   
Dienst geleverd zoals voorzien
9   
  Janice

0 /10


07/06/2021

2uur en een half moeten wachten op de takeldienst

Europ-Assistance:
Mevrouw Janice Wij betreuren het feit dat u een lange wachttijd heeft gehad. We doen er alles aan om deze zo kort mogelijk te houden. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
0   
Gemakkelijk te contacteren
2   
Begrip van de bijstandsagent
8   
Empathie van de bijstandsagent
8   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
0   
Te leveren inspanning/opvolging
4   
Op de hoogte gehouden
6   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Mathieu

0 /10


30/03/2021

Er is helemaal geen tussenkomst van jullie geweest. Ik heb wel een telefoontje gehad dat mijn auto in panne stond. Het ging over een mij onbekende auto en ik heb de beller verteld dat dit zeker een vergissing was.Als jullie nu mijn mening over een niet gebeurde tussenkomst vragen dan loopt jullie communicatie goed fout. Hopelijk gebeurt zoiets niet met de facturaties.groetjes en beterschap gewenst.Mathieu M

Europ-Assistance:
Mijnheer Mathieu Het spijt ons dat u een slechte ervaring met onze diensten. Wij doen er alles aan om de service die wij u bieden te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
0   
  Ellen

2 /10


06/10/2020

Alles zelf moeten regelen en te lang moeten wachten op een taxt

Europ-Assistance:
Mevrouw Ellen Wij betreuren het feit dat u een negatieve ervaring hebt gehad met onze diensten. Wij doen er alles aan om onze wachttijden zo kort mogelijk te houden Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
2   
Gemakkelijk te contacteren
6   
Begrip van de bijstandsagent
3   
Empathie van de bijstandsagent
6   
Dekking van het contract
6   
Duur van de behandeling
2   
Te leveren inspanning/opvolging
4   
Op de hoogte gehouden
2   
Professionalisme van derden
7   
Dienst geleverd zoals voorzien
2   
  Liliane

2 /10


13/07/2020

slechte ervaring

Europ-Assistance:
Mevrouw Liliane Het spijt ons dat u een slechte ervaring met onze diensten. Wij doen er alles aan om de service die wij u bieden te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
2   
Gemakkelijk te contacteren
6   
Dekking van het contract
9   
Duur van de behandeling
1   
Te leveren inspanning/opvolging
1   
Op de hoogte gehouden
1   
Professionalisme van derden
8   
Dienst geleverd zoals voorzien
8   
  Albert

0 /10


01/06/2020

Geen goede sevice

Europ-Assistance:
Mijnheer Albert Het spijt ons dat u een slechte ervaring met onze diensten. Wij doen er alles aan om de service die wij u bieden te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
0   
Gemakkelijk te contacteren
2   
Begrip van de bijstandsagent
2   
Empathie van de bijstandsagent
2   
Dekking van het contract
0   
Duur van de behandeling
2   
Te leveren inspanning/opvolging
1   
Op de hoogte gehouden
1   
Professionalisme van derden
3   
Dienst geleverd zoals voorzien
3