Evaluations clients

9 /10
4130   
146   
82   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 426

  REGINALD

10 /10

08/02/2017

J'ai été très content du service et de la rapidité.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  JEAN-LUC

10 /10

07/02/2017

efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ERIC

10 /10

07/02/2017

Rapidité professionnels aimable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ROBERTO

9 /10

06/02/2017

Service rapide et efficace.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jan

10 /10

06/02/2017

Rapidité et efficacité,

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  MARIE-ODILE

10 /10

06/02/2017

Rapidité de l'intervention et serviabilité du dépanneur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Eric

6 /10

06/02/2017

lenteur de réaction et solutions inadéquates

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
5   
Empathie de l'agent d'assistance
5   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
6   
Tenu informé
3   
  CAROLINE

8 /10

06/02/2017

On a déjà fait appel plusieurs fois à Europ Assistance lors de pannes de voiture et nous avons toujours été très satisfait du service : rapidité et flexibilité. Tout a été traité à chaque fois avec beaucoup de professionalisme.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  DOMINIQUE

10 /10

03/02/2017

Rapidité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Stefano

8 /10

02/02/2017

Rapidité et toujours informé de la situation. Tres bon service.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10