Evaluations clients

9 /10
5393   
206   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 467

  Hakki

6 /10

30/10/2017

On me demande de payer avant le 1er depanneur pour recuperer la moto sinon pour venir me chercher tres rapide. Le but d une assistante s est justement de pas payer en vacances!! Et de pas avoir une alternative pour les pays hors de l europe

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
6   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
6   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  THIERRY

10 /10

30/10/2017

Je suis affilié depuis de nombreuses années à Europ Assistance; cette affiliation m'offre une sécurité en cas de soucis. Il est toujours préférable de ne pas en avoir besoin mais lorsqu'un souci se présente, il est agréable de pouvoir compter sur une assistance efficace.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ORG

10 /10

30/10/2017

Excellent service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
10   
  Samuel

10 /10

30/10/2017

Parse que j'ai appelé et il sont tre prompte ! Là service il été très bien fait et très rapide ! J'ai suis très contant !!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  CARINE

10 /10

30/10/2017

Service et accueil impeccables

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

10 /10

27/10/2017

Qualité, rapidité et suivi du service dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  MICHEL

10 /10

27/10/2017

le professionalisme

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
  Patrick

10 /10

27/10/2017

rapidity efficacite courtoisie

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Claude

10 /10

27/10/2017

Service impeccable. Les différents collaborateurs ont tout mis en œuvre pour m'aider le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  THIERRY

8 /10

26/10/2017

Accueil tel et prise-en-charge

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8