Evaluations clients

9 /10

5393   
206   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 469

  JOSIANE

10 /10


23/10/2017

rapidité, efficacité, amabilité, ponctualité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  SOUFIANE

10 /10


23/10/2017

Service irréprochable professionnalisme efficacité soutien assurance ext..

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ANNIK

10 /10


23/10/2017

Efficacité et compréhension.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

10 /10


23/10/2017

Prise en charge rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  JEAN

9 /10


23/10/2017

Rapidité efficacité courtoisie

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10   
  SA

8 /10


23/10/2017

rapidité d'intervention et excellent acceuil téléphonique

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
7   
  Marc

10 /10


23/10/2017

Service rapide et parfait

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Nicole

6 /10


21/10/2017

Manque d'informations

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
7   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
4   
Tenu informé
3   
Professionnalisme de tiers
8   
  Marie Magdalein

7 /10


21/10/2017

Efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
7   
  JEAN-PIERRE

10 /10


21/10/2017

Rapidité. Le call center répond de manière claire aux réponses. Le dépanneur envoyé était très bien et super de recevoir un sms avec les informations (durée d'attente et nom du dépanneur)

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10