Evaluations clients

9 /10

4914   
178   
105   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 472

  Raffia

10 /10


08/05/2017

J'ai été malade, je n'ai pas pu voyagé et en remettant les preuves , j'étais vite remboursé.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Christophe

10 /10


08/05/2017

Service impeccable et sympathie lors de mon appel et rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  FRANCOISE

7 /10


05/05/2017

La compétence du technicien ainsi que son langage était assez basique

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
7   
  Antonio

8 /10


05/05/2017

L'écoute et la rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
7   
  CHRISTINE

10 /10


05/05/2017

rapidite, efficacité, amabilité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
  MARIE

5 /10


05/05/2017

Attente bien trop longue quand vous êtes en panne et que vous gênez la circulation 1h15 min . Ne me faites pas croire que votre dépanneur doit traverser tout Bruxelles....

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
5   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
5   
Empathie de l'agent d'assistance
3   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
1   
Tenu informé
2   
Professionnalisme de tiers
5   
Service presté comme prévu
5   
  SERGE

10 /10


05/05/2017

Rapidité et disponibilité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Alessandro

5 /10


05/05/2017

La depanneuse n'a pas pû me changer la batterie. Après qu'elle est partie la voiture s'est á nouveau etainte... J'ai du attendre encore 45 minute et le depanneur intervenu s'est refusé de m'accompagner dans un garage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
5   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
5   
Tenu informé
5   
  Jean-Michel

9 /10


04/05/2017

gentillesse de l'opérateur, rapidité et déroulement de l'intervention corrects

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  CINTHIA

0 /10


04/05/2017

Aucune aide reçue

Europ-Assistance:
Bonjour, nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
0   
Compréhension de l'agent d'assistance
0   
Empathie de l'agent d'assistance
0   
Couverture du contrat
0   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
0