Evaluations clients

9 /10

5393   
206   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 472

  Christian

9 /10


16/10/2017

rapidité et efficacité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ETIENNE

9 /10


16/10/2017

INTERVENTION RAPIDE

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  LILA

9 /10


16/10/2017

Service rapide et efficace. Merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9   
  JEAN

10 /10


16/10/2017

Service, serviabilité, compétence

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  BRUNO

9 /10


16/10/2017

Efficacité et rapidité de la personne qui répond au téléphone chez Europ Assistance. Idem pour le service de dépannage sur place.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jan

8 /10


16/10/2017

rapidité des dépannages et expérience des dépanneurs

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9   
  DONATELLA

10 /10


16/10/2017

Professionalisme, efficacité, rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Larry

10 /10


16/10/2017

La gentillesse des interlocuteurs lorsque j'ai téléphoné pour expliquer mon problème. J'étais "perdue" pour ne pas dire "paniquée" et n'avait pas les références du contrat, ces 2 Messieurs ont effectué les recherches afin de m'aider au maximum et ce, tout en gardant humour, sourire et gentillesse ! Un réel plaisir de se sentir aussi bien entourée et rassurée. Le chauffeur du camion qui a "chargé" mon véhicule = idem ! Super gentil, rapide et efficace. Rapidité du dépannage. Tout était OK. Je dirai même "TRÈS BIEN" que du positif... J'ai déjà parlé de vous à mon entourage...

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10