Evaluations clients

9 /10

4780   
171   
102   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 473

  PATRICE

8 /10


03/04/2017

L'expérience

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Paul

9 /10


03/04/2017

réponse rapide, venue du réparateur assez rapidement, sa résolution du problème et l'amabilité et le professionnalisme des employés

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  CHRISTIAN

8 /10


03/04/2017

Une heure d atente au lieu de 45 min. Mais sinon une fois sur place très bien

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  CARLO

10 /10


03/04/2017

Efficacité, courtoisie, rapidité.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
  PHILIPPE

10 /10


03/04/2017

le professionnalisme et le calme de la personne de contact. la vitesse du dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  RICHARD

7 /10


03/04/2017

bon service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Julien

0 /10


03/04/2017

refus de rapatrier mon véhicule en panne en Suisse et obligation de me le faire réparer dans ce pays avec un coût plus de trois fois supérieur à ce que j'aurais ,dû payer en Belgique Alors qu'il y a quelques années le véhicule de l'époque avait été rapatrier sans problème ...

Europ-Assistance:
Nous nous excusons que le notre service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
0   
Empathie de l'agent d'assistance
0   
Effort/suivi nécessaire
0   
Professionnalisme de tiers
0   
Service presté comme prévu
0   
  Jan

8 /10


03/04/2017

Service très à la hauteur !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
8   
  STEPHANE

10 /10


03/04/2017

J'ai été extrêmement bien informée et prise en charge dans un délai très bref! Service impeccable!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  El Hassan

9 /10


03/04/2017

Prise en charge rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10