Evaluations clients

9 /10

5083   
189   
115   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 475

  DIEGO

10 /10


19/06/2017

Je base mon évaluation sur expérience passée ou europ assistance m à ete d une grande aide et j en suis reconnaissant pour cela merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
0   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  JEAN-MARIE

10 /10


19/06/2017

Une assurance Assistance quand on est en voiture ou en vacances peut s'avérer très utile et surtout très nécessaire en cas de panne, accident ou maladie. Europ Assistance donne, à ce niveau, de bonnes garanties et un bon service.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

8 /10


19/06/2017

efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  DANIEL

9 /10


19/06/2017

rapidité pour le traitement de ma demande .

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9   
  MICHAËL

3 /10


19/06/2017

j'ai appele Europe Assistance, qui m'a directement renvoyer vers les autorité (police) !!!!!! a quoi bon s 'appeler assistance!!! service nul, premier chargement sur l'autoroute, puis dechargement au dépot avec grosse facture a payer immediatement!!!!!!! et si pas d'argent????? puis longue attente pour que le deuxieme camion vienne et tente de charger le véhicule (campingcar, elément précise au téléphone mais l'information n'a pas été relayée!!!! donc le dépanneur n'avait pas le materiel) ce nouveau dépanneur a tenté de charger malgré tout le véhicule et à endommagé celui ci à divers endroit (evacuation WC, Pneus crevé, Tank eau) Un comble à l'heure de l'informatique ou tout est encodé ; vos service sont a ce point nul, qu il n'ont pas une fiche client détaillée du véhicule assuré ????????!!!!!! Si vous chercher un responsable organisationnel pour votre développement je n'aurai aucun mal à faire le boulot! j'attend aussi le paiement du premier dépannage?

Europ-Assistance:
Nous nous excusons que le notre service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
3   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
1   
Empathie de l'agent d'assistance
1   
Couverture du contrat
1   
Durée de la gestion
2   
Effort/suivi nécessaire
2   
Tenu informé
1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
1   
  Jan

10 /10


19/06/2017

Service professionnel et gentillesse du personnel

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

10 /10


17/06/2017

Service rapide, interlocuteur gentil et efficace. On se sent soutenu et prit en charge. Mille mercis

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  VALERIE

9 /10


16/06/2017

Assistance rapide et facilité Amabilité des contacts

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  RAYMOND

10 /10


16/06/2017

Efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9