Evaluations clients

9 /10
4770   
170   
102   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 475

  JEAN

6 /10

29/03/2017

efficacité, rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
7   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  YVES

10 /10

29/03/2017

Jamais été déçu de vos services. Tout est professionnel et de qualité.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  HENRI

10 /10

28/03/2017

RAPIDITE_ EFFICACITE

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

2 /10

28/03/2017

Plus de deux heures et demi d'attente pour le dépanneur. Beaucoup trop long!

Europ-Assistance:
Nous nous excusons que le notre service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
2   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jules

10 /10

27/03/2017

Je me base sur la rapidité et la qualité des services. Vraiment parfait mesdames, messieurs continuez dans ce sens et merci encore à toute l'équipe.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  jean paul

8 /10

27/03/2017

super contente du contact et de la rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  OLIVIER

9 /10

27/03/2017

Assistance rapide, efficace un énorme soulagement !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jan

9 /10

27/03/2017

Correction Fiabilité Bonne évaluation du temps d'attente et possibilité de tracer le dépanneur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  JOSIANE

8 /10

27/03/2017

l'aide apportée est réelle et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
2   
Compréhension de l'agent d'assistance
5   
Empathie de l'agent d'assistance
6   
Couverture du contrat
1   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
5   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8