Evaluations clients

9 /10

5493   
208   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 476

  Valérie-Anne

10 /10


01/11/2017

excellent service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  /

8 /10


01/11/2017

Rapidité d'intervention, gentillesse de la personne au téléphone

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  .

10 /10


01/11/2017

Excellent service!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ANNIE

8 /10


31/10/2017

Service de dépannage impeccable, et très bons contacts téléphoniques. Je regrette cependant qu'aucune solution n'ait été proposée pour me permettre de ramener mon fils handicapé à son institution. Je ne demandais pas de véhicule de remplacement , mais il aurait été très simple de réserver un trajet en taxi PMR (nombreux à Namur). J'espère qu'Europ Assistance me remboursera les frais de location du véhicule que j'ai dû trouver par moi-même.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Effort/suivi nécessaire
4   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  FABRICE

9 /10


31/10/2017

Très aimable et très compétent

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  PIERRE

9 /10


30/10/2017

Réaction rapide de votre part. Nous avons dû rentrer en urgence de Marbella il y'a 3 ans pour un problème oculaire chez mon épouse et vous avez parfaitement géré la situation !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Leon

10 /10


30/10/2017

Rapidité, efficacité,

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  PHILIPPE

10 /10


30/10/2017

Efficacité rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  LEON

8 /10


30/10/2017

Réactivité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
7   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
9   
  Soufiane

5 /10


30/10/2017

Il faut attendre 30minutes avant d’avoir quelqu’un au téléphone

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
5   
Facilité à contacter
3   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
5   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
7