UNE
URGENCE? 
Evaluations clients Page: 476
PHILIPPE 7 /10
16/06/2017
Il a fallu attendre plus à de 30 minutes pour que je puisse m'adresser à un correspondant à Europ Assistance ce mardi 6 juin. Heureusement que je n'appelais pas de l'étranger
Répertoire des questions sur le service presté
RAYMOND 10 /10
16/06/2017
Notre confiance en votre fiabilité, même si nous n'avons encore - heureusement - jamais eu à recourir à vos services.
Répertoire des questions sur le service presté
jean 10 /10
15/06/2017
rapidité de réponse et prise en charge .Information constante . service impécable
Répertoire des questions sur le service presté
Jan 9 /10
15/06/2017
Qualité de la prise en charge et du suivi, malgré un bug informatique, les collaborateurs ont bien suivi le dossier.
Répertoire des questions sur le service presté
Ana-Luisa 10 /10
15/06/2017
rapidité et efficacité dans le service
Répertoire des questions sur le service presté
Cédric 6 /10
14/06/2017
C'est la deuxième fois que je fais appel à Europ Assistance. J'ai été totalement satisfait la première fois (crevaison réparée sur place). Par contre, j'ai mis 6 sur 10 pour ce deuxième appel (voiture de remplacement suite à un accident) parce que le traitement reçu lors de la prise en charge de ma demande n'a pas été à la hauteur de ce que j'attendais et de ce que j'avais connu auparavant. J'attribuerais le problème rencontré cette fois-ci à l'inexpérience du collaborateur ayant (mal) traité et (mal) suivi la demande d'assistance reçue du call agent ayant reçu l'appel.
Répertoire des questions sur le service presté
Frédéric 9 /10
14/06/2017
Le contrat d'assurance couvre la voiture dès le domicile, Le service est complet et efficace, Le service est rapide, dans la demi-heure un mécanicien était présent
Répertoire des questions sur le service presté
PASCAL 10 /10
14/06/2017
rapidité et expérience des dépanneurs
Répertoire des questions sur le service presté
CHANTAL 2 /10
14/06/2017
J'ai attendu deux heures l'arrivée d'un dépanneur. Il était d'une humeur massacrante et d'une impolitesse inacceptable.
Europ-Assistance:
Nous nous excusons que le notre service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.
