Evaluations clients

9 /10

5083   
189   
115   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 477

  PHILIPPE

10 /10


14/06/2017

efficacité rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Philippe

8 /10


14/06/2017

Efficacité, qualité du service.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Patrick

9 /10


13/06/2017

intervention efficace et rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  CHAIB

9 /10


12/06/2017

Pour moi c'est un service rapid ont doit pas faire toute un parcours de combattant pour être dépanne et meme pour une voiture de replacement cela va très vite

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  MARINA

10 /10


12/06/2017

Excellent accueil au téléphone, service très rapide, dépanneur excellent

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

8 /10


12/06/2017

bon service, rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  REDOUANE

10 /10


12/06/2017

SON VENU A L HEUR

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  yves

4 /10


12/06/2017

45 minutes d'attente téléphonique puis 1h pour le dépannage. Mauvais jours ?

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
4   
Facilité à contacter
1   
Compréhension de l'agent d'assistance
7   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  ALBERT

10 /10


12/06/2017

Amabilité au téléphone, des intervenants sur place et rapidité du service.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10