Klantenbeoordelingen

9 /10

4705   
172   
103   
Gemiddelde score van dit onderdeel
Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
8.7   
Begrip van de bijstandsagent
8.6   
Empathie van de bijstandsagent
8.7   
Dekking van het contract
7.8   
Duur van de behandeling
8.5   
Te leveren inspanning/opvolging
8.2   
Op de hoogte gehouden
8.1   
Professionalisme van derden
8.9   
Dienst geleverd zoals voorzien
8.8   

Klantenbeoordelingen Pagina: 477

  ISABELLE

9 /10


14/03/2017

snelheid van interventie

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
9   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
7   
Duur van de behandeling
9   
Te leveren inspanning/opvolging
9   
Op de hoogte gehouden
9   
Professionalisme van derden
9   
Dienst geleverd zoals voorzien
9   
  Inge

10 /10


14/03/2017

Goede service en klantvriendelijk. Zowel van depanage dienst KDS als van dame aan de telefoon die me met raad en daad bijstond toen takeldienst ter plekke was.

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Yves

10 /10


14/03/2017

Vriendelijkheid en efficiëntie bij eerste (en enige) telefonisch contact, vlotte regeling.

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
9   
Dienst geleverd zoals voorzien
9   
  NANCY

8 /10


13/03/2017

Vriendelijke en snelle service.

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
8   
Gemakkelijk te contacteren
9   
Begrip van de bijstandsagent
8   
Empathie van de bijstandsagent
9   
Dekking van het contract
8   
Duur van de behandeling
9   
Te leveren inspanning/opvolging
9   
Op de hoogte gehouden
7   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  LAURENT

8 /10


13/03/2017

Snelheid en efficientie

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
8   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  BRIGITTE

10 /10


13/03/2017

Zeer vriendelijke en snelle interventie .

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Tom

2 /10


13/03/2017

termijn van 24u voor het verkrijgen van een vervang wagen is niet aanvaardbaar

Europ-Assistance:
Beste, wij analyseren uw dossier en komen hier zo snel mogelijk op terug

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
2   
Gemakkelijk te contacteren
8   
Begrip van de bijstandsagent
8   
Empathie van de bijstandsagent
8   
Dekking van het contract
1   
Duur van de behandeling
1   
Te leveren inspanning/opvolging
1   
Op de hoogte gehouden
5   
Professionalisme van derden
8   
Dienst geleverd zoals voorzien
3   
  Jan

9 /10


13/03/2017

snel correct vriendelijk

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
9   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
9   
Duur van de behandeling
9   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
9   
Dienst geleverd zoals voorzien
9   
  Danny

10 /10


13/03/2017

ik heb en vlotte en aangename samenwerking gehad .zowel met de telefoniste als de pechverhelper binnen de 30 min.was het probleem opgelost en kon ik nog op tijd naar het werk vertrekken dank u daarvoor !!!!.het mag ook eens gezegt worden ook al is het jullie werk .

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  JACQUES

10 /10


13/03/2017

Vriendelijkheid en snelheid

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
7   
Begrip van de bijstandsagent
9   
Empathie van de bijstandsagent
9   
Dekking van het contract
9   
Duur van de behandeling
9   
Te leveren inspanning/opvolging
9   
Op de hoogte gehouden
9   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10