Evaluations clients

9 /10

5083   
189   
115   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 478

  Jan

8 /10


12/06/2017

Très bon service mais énorme attente au téléphone

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
2   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  DANIEL

9 /10


11/06/2017

La voiture de mon mari est tombée en panne un samedi. Le service de remorquage est arrivé très vite. Nous avons pu bénéficier d'un véhicule de remplacement pendant la réparation de la voiture. Nous l'avons remis à la société de location dès que la réparation a été effectuée. Rapidité et efficacité lors de votre intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  CHARLES

8 /10


09/06/2017

on nous a envoyé une dépanneuse rapidement et on nous a mis un véhicule de remplacement malgré la difficulté d'en trouver un un lundi de Pentecôte.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  MICHEL

9 /10


09/06/2017

Le service dépannage automobile est irréprochable. Rapide (sauf le standard téléphonique) efficace et ponctuel avec un bravo pour les messages SMS confirmant l'arrivée et le dépôt du véhicule au garage.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
2   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
9   
  GEORGES

9 /10


09/06/2017

efficacité et rapidité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jan

9 /10


09/06/2017

Rapidité d'intervention . Amabilité du dépanneur.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  MARC

10 /10


08/06/2017

Rapidité et efficacité du remorquage. Gentillesse et disponibilité du remorqueur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  JACQUES

10 /10


07/06/2017

Depuis de très nombreuses années, nous vous faisons confiance et nous n'avons jamais été déçus. Vos interventions ont, à chaque, fois été au top ....

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  FRANCESO

9 /10


06/06/2017

Rapidité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  ERIC

10 /10


06/06/2017

Rapidité de réaction Amabilité des dépanneurs

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10