Evaluations clients

9 /10

4914   
178   
105   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 479

  JEAN

9 /10


21/04/2017

aide rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Didier

10 /10


20/04/2017

Depannage rapide avec une grande gentillesse

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Sylvie

7 /10


20/04/2017

Service pro-actif et efficace , bonne communication

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
7   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
6   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  MAARTEN

9 /10


20/04/2017

service parfait;respons immédiat;

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  MICHEL

9 /10


19/04/2017

réponse et solution rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  DENIS

10 /10


19/04/2017

Service compétent. Info concernant le suivi via GSM Rapidité Dépanneur super serviable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ETIENNE

10 /10


19/04/2017

réponse rapide au problème et sans discussion

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Claudine

10 /10


19/04/2017

Gentillesse de l'accueil rapidité d'intervention , professionalisme des intervenants

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  EGON

10 /10


19/04/2017

La rapidité de l'intervention et le professionnalisme de vos services.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Stéphan

6 /10


18/04/2017

Au niveau du service de votre central, pas de problème mais pour ce qui a été de l'aide obtenue sur place, pas évident. Il a fallut recontacter un certain nombre de fois, la central pour avoir des infos. On a pratiquement perdu une journée pour aller chercher et redéposer la voiture de location on a même dû retéléphoner à la centrale pour savoir quoi à propos de la réparation de notre véhicule car aucune infos.. Quand on est en vacance, ce genre de problème est déjà stressant mais quand en plus, vous devez chaque fois contacter et recontacter pour avoir des infos, ça ne fait que rajouter....

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
3   
Effort/suivi nécessaire
3   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
1   
Service presté comme prévu
6