Evaluations clients

9 /10
5393   
206   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 479

  Jean

10 /10

29/09/2017

Efficacité et gentillesse

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Michel

10 /10

28/09/2017

La rapidité d'intervention et la cordialité du dépanneur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  MICHEL

10 /10

28/09/2017

courtoisie de mon interlocuteur compréhension envers le client rapidité d'intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Dominique

10 /10

28/09/2017

L'ensemble de la prestation, depuis l'appel téléphonique (réponse rapide, gentillesse, efficacité) jusqu'au dépanneur (sms de suivi, gentillesse, efficacité).

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Adil

10 /10

28/09/2017

Le service a été parfait et je recomenderai Europ assitance à tous mes ami !!!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Frédéric

10 /10

28/09/2017

Très bonne pro-activité! J'ai appelé pour un pneu crevé et le dépanneur était là 1/2 heure plus tard!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  pascale

10 /10

28/09/2017

très bon service et rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  María Victoria

10 /10

27/09/2017

Efficacite, rapidité.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ANTONIO

10 /10

27/09/2017

Rapidité efficacité accompagnement du début à la fin du travail de pros Merci beaucoup

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10