Evaluations clients

9 /10

4780   
171   
102   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 480

  sylvain

9 /10


20/03/2017

sur le service et la gentillesse de la personne que j'ai eu en ligne

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
6   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  FLORENCE

8 /10


20/03/2017

Le dépanneur m'a contactée rapidement. Il avait été mis au courant du problème par EuropAssistance et correspondait parfaitement à la demande. Il m'a informée du délai d'attente et l'a respecté; il a résolu le problème avec efficacité et rapidité.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  JOSE

6 /10


20/03/2017

Bien que mon contrat était établi pour la prise en charge de 2 véhicules, des difficultés sont apparues pour admettre l'existence de l'un de ces véhicules, en panne. Après de longues discussions et une demi-heure d'attente, le problème a été résolu et enfin, le dépanneur a pu être envoyé sur place. Ce qui, malheureusement, a allongé sérieusement le délai d'intervention.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
0   
Empathie de l'agent d'assistance
0   
Couverture du contrat
0   
Durée de la gestion
0   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
7   
  ERIC

10 /10


20/03/2017

service parfait

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  PETRONILLE

10 /10


20/03/2017

Le temps d'attente annoncé a été respecté. J'ai été dépanné par un jeune homme charmant et éduqué dont le camion était propre. De quoi oublié mes 2 rendez-vous râtés à cause de cette crevaison.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Arlette

10 /10


20/03/2017

Votre expérience, votre rapport "qualité/prix , produits adaptés à chaque besoin.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
3   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
7   
  Isi

10 /10


20/03/2017

Probleme resplu en 1 h

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Eric

3 /10


20/03/2017

Je ne suis pas content a votre depanneuse qui a intervenu il ne rien fait de tout ,il peut meme sait pas comment enlever mon pneus de secours derriere au dessous de ma voiture, il me demande de signer toute suite le contrat sans /rien fait comme ça il est bien paye,c'est mieux de de ne pas contacter cette depanneuse ,il me pas sympa il veut que l'argent....

Europ-Assistance:
Nous nous excusons que le notre service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
3   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
3   
Empathie de l'agent d'assistance
5   
Couverture du contrat
6   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
4   
Tenu informé
5   
Service presté comme prévu
3   
  Alexandra

8 /10


20/03/2017

réputation

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8