Evaluations clients

9 /10

5393   
206   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 482

  Jan

6 /10


22/09/2017

Excellente réputation et rapidité d'action mais mauvaise expérience pour la voiture de remplacement que j'ai du aller chercher à 35km du garage où ma voiture était en réparation alors qu'il y avait un autre loueur de voiture à 500m de ce garage.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
2   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  ANTONIO

6 /10


21/09/2017

temps d'attente au téléphone assez long avant d'avoir quelqun en ligne pour expliquer le problème (l'autre alternative au téléphone n'est pas acceptable) le depannage est arrivé tout juste dans la limitre maximale du temps d'attente qui avait été communiqué au téléphone

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
6   
Facilité à contacter
2   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
1   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Jan

10 /10


21/09/2017

dépannage ( remorquage) rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Frédéric

10 /10


21/09/2017

Votre gentillesse et professionnalisme.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Patrick

10 /10


21/09/2017

Intervention rapide et efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Pascal

7 /10


21/09/2017

Rapidité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
7   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Service presté comme prévu
7   
  Jean Louis

10 /10


21/09/2017

Rapidité d'action et bonne prise de décisions bon accompagnement des assurés en difficulté

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

9 /10


21/09/2017

Service parfait; Rien à redire...

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  PASCAL

9 /10


20/09/2017

Rapidité de l'intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9