Evaluations clients

9 /10

4569   
160   
95   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 5

  Eric

10 /10


07/09/2021

le service est parfait !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

7 /10


06/09/2021

Très bon service. Excepté la demande de prise en charge par téléphone. Être interrogé par un ordinateur pose des difficultés pour l’identification de l’abonné. Quatre appels avant d’être redirigé vers une personne physique !!!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
3   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jan

7 /10


06/09/2021

Très bon service. Excepté la demande de prise en charge par téléphone. Être interrogé par un ordinateur pose des difficultés pour l’identification de l’abonné. Quatre appels avant d’être redirigé vers une personne physique !!!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
3   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Luc

10 /10


06/09/2021

Parfait rapide et efficacité. Merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Luc

10 /10


06/09/2021

Parfait rapide et efficacité. Merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Janine

8 /10


04/09/2021

Réaction rapide a une demandeD'intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jean-christophe

10 /10


03/09/2021

Rapide efficace

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
9   
  Xavier

9 /10


02/09/2021

Service impeccable hors mi une personne vraiment désagréable lors d'un appel .

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
5   
Service presté comme prévu
9   
  Vincent

9 /10


02/09/2021

rapidité et qualité de service de la part de mon interlocuteur et ensuite du dépanneur sur place.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Philippe

9 /10


02/09/2021

service et intervention rapides; personnel répondant bien a notre demande

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
10