Evaluations clients

9 /10

4233   
147   
85   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 5

  David

9 /10


22/03/2021

Votre aimable et énergique efficacité et depuis des années.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
6   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  Michele

10 /10


22/03/2021

Rapidité et efficacité des interventions

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jean-pierre

10 /10


22/03/2021

Très bon service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

10 /10


22/03/2021

rapidité-amabilité-efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Marie-genevieve

7 /10


22/03/2021

pas d'attente longue au téléphoneprise ne charge relativement rapidemais étonnée de la 1ère intervention ( recharge de la batterie) On ne m'a pas dit qu'elle était foutue et j'ai donc du rappeler une 2 ème fois pour la même raison!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
4   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
6   
Service presté comme prévu
6   
  Samuel

4 /10


22/03/2021

Lenteur et lourdeur des proceduresMauvaise ou inexistance de communicationtrès faible réactivité

Europ-Assistance:
Monsieur Samuel Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Nous faisons tout notre possible pour que nos temps d'attente soit aussi courts que possible. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service que nous vous fournissons. Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
4   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
0   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
2   
Professionnalisme de tiers
4   
Service presté comme prévu
0   
  Axio

10 /10


22/03/2021

Rapidité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Pauline

10 /10


22/03/2021

Intervention rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Marie claire

10 /10


18/03/2021

La diligence par rapport à une demande d'intervention introduite le week-end.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9