Evaluations clients

9 /10
5493   
208   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 510

  BERNARD

10 /10

11/07/2017

un grand merci pour votre intervention plus que professionnelle. Grace a vous j'ai pu repartir au petit matin avec un véhicule réparé. Encore milles merci a votre équipe

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  .

10 /10

10/07/2017

empathie, serviabilité et efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  YVES

10 /10

10/07/2017

- la rapidité de l'intervention - la compétence du technicien - l'amabilité de celui-ci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Francoise

8 /10

10/07/2017

Très bon service. Bonne écoute. Juste dommage que nous n'ayons pas eu la permission de prendre une chambre sans attendre 4 heures qu'il soit 19h et que ma petite fille de 4 ans n'en pouvait plus. Nous étions à côté d'un hotel. Grand merci

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
3   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  PATRICK

9 /10

10/07/2017

Fiabilité et délai de réponse raisonnable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
1   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
0   
Service presté comme prévu
10   
  SHARON

10 /10

10/07/2017

L'équipe à été d'une gentillesse et d'un dévouement sans faille ! Cela est rassurant et agréable d'avoir un soutient lorsqu'il arrive un accident et qu'on est dans une telle situation de stress. Un grand merci pour votre aide et votre gentillesse.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
  JAN

10 /10

10/07/2017

Top ce service!!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  JEAN-MARIE

10 /10

10/07/2017

Localisation, rapidité d'intervention et bonne communication avec vos services. Rien à redire.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
9   
  Xavier

10 /10

10/07/2017

Tout a bien fonctionné

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
6   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  LOUIS

9 /10

10/07/2017

Intervenu rapidement et tres gentil

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
8