Evaluations clients

9 /10

5393   
206   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 518

  Didier

9 /10


22/05/2017

rapidité, qualité, amabilité !!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Jan

10 /10


22/05/2017

Efficacité et réactivité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Maurice

8 /10


22/05/2017

Bon service Un bémol : le temps d'attente au télé phone surtout dans une zone peu peuplée avec une batterie de GSM déchargée !

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
2   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Joëlle

10 /10


22/05/2017

très bon service rapide

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
9   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  A-MARIE

10 /10


21/05/2017

La responsable de mon dossier (Myriam?) a été très rapide et efficace face à une situation difficile. Elle a tout mis en œuvre pour me trouver une solution rapide (ma fille étouffait dans la voiture fermée à clef et je m'apprêtais à casser la vitre!). Elle a cherché sur tout Liège un dépanneur qui est venu dans la 1/2 h et a réussi à ouvrir le véhicule (le garage BMW contacté en premier, situé à 1 km du lieu où j'étais parquée m'a dit ne "pas pouvoir m'aider sur ce type de modèle entièrement électrique" et ne s'est donc pas déplacé ). Tout s'est bien terminé pour ma fille...merci à vous!

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  BERNARD

9 /10


19/05/2017

Rapidité et efficacité tant de la prise en charge par vos bureaux que de l'intervention de votre dépanneur.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Monique

8 /10


19/05/2017

Rapidité à repondre

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
7   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  PIERRE

9 /10


19/05/2017

rapidité d'intervention

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Durée de la gestion
9   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Françoise

9 /10


19/05/2017

Après avoir eu quelques soucis au début (très longue attente ) , j'avoue que par la suite le service a été parfait et que j'ai été très agréablement touchée par les coups de fil journaliers reçus pour prendre des nouvelles .

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
2   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
9   
  Ariane

10 /10


18/05/2017

Le service de a à z a été très correct

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
9