Evaluations clients

9 /10
5083   
189   
115   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.9   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8.1   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8.9   

Evaluations clients Page: 521

  MARYSE

9 /10

23/02/2017

Votre efficacité, vos collaborateurs sympathiques ,

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
9   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jacqueline

10 /10

23/02/2017

La simplicité de la prise en compte du problème et la rapidité de l'intervention.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  CHALOM

7 /10

23/02/2017

Trop d'attente au telephone et temps long pour la depaneuse

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
7   
Facilité à contacter
0   
Compréhension de l'agent d'assistance
2   
Empathie de l'agent d'assistance
2   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
6   
Tenu informé
6   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  genevieve

8 /10

23/02/2017

rapidité , qualité du contact avec dépaneur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
8   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
8   
Service presté comme prévu
8   
  JEAN

10 /10

23/02/2017

La rapidité et fiabilité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Jan

10 /10

23/02/2017

Rien à dire " PARFAIT "

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ANNETTE

9 /10

22/02/2017

Qualité service. Rapidité de service pour l'appel de lundi dernier 1/4 h.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  J-POL

10 /10

22/02/2017

Efficacité,rapidité et gentillesse. Sauf lors d'un oubli de bagage et de clés dans un hotel. Non prise en charge contractuelle oui, mais manque d'aide simplement.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Alban

10 /10

21/02/2017

Accueil téléphonique Rapidité d exécution et de confirmation

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10