Klantenbeoordelingen

9 /10

5294   
215   
128   
Gemiddelde score van dit onderdeel
Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
8.6   
Begrip van de bijstandsagent
8.6   
Empathie van de bijstandsagent
8.7   
Dekking van het contract
7.8   
Duur van de behandeling
8.5   
Te leveren inspanning/opvolging
8.1   
Op de hoogte gehouden
8.1   
Professionalisme van derden
8.9   
Dienst geleverd zoals voorzien
8.8   

Klantenbeoordelingen Pagina: 523

  ERIC

9 /10


25/04/2017

de dienstverdeling was snel, doeltreffend met goede communikatie

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
8   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
9   
Duur van de behandeling
8   
Te leveren inspanning/opvolging
9   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Joy

10 /10


25/04/2017

Ik ben tevreden over de werking

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  MIGUEL

10 /10


25/04/2017

Snelle tussenkomst

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
2   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Jan

10 /10


25/04/2017

Altijd vriendelijk .en nooit lang wachten op een takeldienst.

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
9   
Begrip van de bijstandsagent
9   
Empathie van de bijstandsagent
9   
Dekking van het contract
9   
Duur van de behandeling
9   
Te leveren inspanning/opvolging
9   
Op de hoogte gehouden
9   
Professionalisme van derden
9   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  TINEKE

2 /10


24/04/2017

Deze zomer had ik jullie nodig, maar uiteindelijk heb ik een ganse dag vastgezeten en alles zelf mogen regelen. Ik heb zelf een huurwagen gevonden dicht bij de plaats waar ik vastzat, de verhuurdienst in kwestie werkte met jullie samen maar werden door jullie niet gecontacteerd. Wanneer de verhuurfirma contact opnam met jullie diensten wilden ze de betaling niet op zich nemen. Er kwam geen betaling van jullie, ik heb dus ook alles mogen voorschieten. Ik heb een klacht ingediend en nooit een antwoord gekregen. Service noem ik dat dus helemaal niet. Eigenlijk moet ik zelfs nog nakijken of jullie mij uiteindelijk wel betaald hebben.

Europ-Assistance:
Beste, wij analyseren uw dossier en komen hier zo snel mogelijk op terug

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
2   
Gemakkelijk te contacteren
8   
Begrip van de bijstandsagent
7   
Empathie van de bijstandsagent
7   
Te leveren inspanning/opvolging
0   
Op de hoogte gehouden
1   
Professionalisme van derden
8   
Dienst geleverd zoals voorzien
2   
  Ann

9 /10


24/04/2017

goede en eerlijke service

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
9   
Begrip van de bijstandsagent
9   
Empathie van de bijstandsagent
9   
Duur van de behandeling
7   
Professionalisme van derden
9   
Dienst geleverd zoals voorzien
9   
  Nico

10 /10


24/04/2017

snel en efficiƫnt hulp geboden

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
9   
Dekking van het contract
9   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  THEO

10 /10


24/04/2017

Vriendelijk, behulpzaam, snelle service. Gewoon top!

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
9   
Begrip van de bijstandsagent
9   
Empathie van de bijstandsagent
9   
Dekking van het contract
9   
Duur van de behandeling
8   
Te leveren inspanning/opvolging
9   
Op de hoogte gehouden
9   
  Paul

8 /10


24/04/2017

De telefonische response was heel goed en zeer hulpvaardig. Helaas was de praktische uitvoering wat minder. Er werd een takelwagen gestuurd vanuit Wallonie, de beste man sprak geen woord Nederlands en wist geen adres te vinden. Aan de andere kant wisten we wel het probleem meteen op te lossen door de auto onmiddellijk naar de garage te brengen

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
8   
Gemakkelijk te contacteren
9   
Begrip van de bijstandsagent
9   
Empathie van de bijstandsagent
9   
Dekking van het contract
8   
Duur van de behandeling
3   
Te leveren inspanning/opvolging
6   
Op de hoogte gehouden
2   
Professionalisme van derden
4   
Dienst geleverd zoals voorzien
4   
  Alexia

10 /10


24/04/2017

snel geholpen, vriendelijke bediening heel tevreden dank u wel!

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10