Evaluations clients

9 /10

5493   
208   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 562

  REYNALD

10 /10


09/03/2017

Service impeccable meme si nous avons affaire avec plusieurs personnes différentes. Chaque personne avec qui j ai ete en contact avait une parfaite connaissance du dossier.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Alexia

0 /10


08/03/2017

Mon dossier etait inconnu à vos service .!!!! Mauvais suivit de votre part car on m a annoncé ne pas être assurée alors que cela etait !!!

Europ-Assistance:
Bonjour. Nous analysons votre dossier et revenons vers vous le plus rapidement possible.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
0   
Facilité à contacter
4   
Compréhension de l'agent d'assistance
1   
Empathie de l'agent d'assistance
0   
Couverture du contrat
0   
Durée de la gestion
0   
Effort/suivi nécessaire
0   
Tenu informé
0   
Professionnalisme de tiers
3   
Service presté comme prévu
3   
  SPRL

10 /10


07/03/2017

rapidité d'intervention, et service impeccable de la part du dépanneur

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Chantal

8 /10


07/03/2017

Rapidité du dépannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  MARTINE

8 /10


07/03/2017

Prise en charge directe des frais de descente des pistes de ski jusqu'à l'hôpital. Par contre, l'intervention suite à la panne de voiture a pris du temps.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
8   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
4   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
3   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  LUC

10 /10


06/03/2017

service et depannage rapide via steps depannage

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
7   
Compréhension de l'agent d'assistance
9   
Empathie de l'agent d'assistance
8   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
7   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Cédric

10 /10


06/03/2017

Rapidité et efficacité.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Henri

10 /10


06/03/2017

- très aimable au téléphone - très efficace : dépannage en 30 minutes - très précis

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
9   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  ANNE

10 /10


06/03/2017

efficacité et gentillesse

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
8   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10