Evaluations clients

9 /10

5493   
208   
128   
Score moyen
Probabilité de recommandation
9.1   
Facilité à contacter
8.6   
Compréhension de l'agent d'assistance
8.9   
Empathie de l'agent d'assistance
9   
Couverture du contrat
8.8   
Durée de la gestion
8.7   
Effort/suivi nécessaire
7.7   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   

Evaluations clients Page: 8

  Jean-louis

10 /10


03/10/2022

Grande efficacité. Problème résolu dans les 45 minutes sans contact avec un être humain. C'est peut être le seul reproche car les personnes ayant un problème sont souvent en stress et un contact avec une personne peut vraiment les aider à se déstresser.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Willy

10 /10


03/10/2022

efficacité et gentillesse

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Compréhension de l'agent d'assistance
10   
Empathie de l'agent d'assistance
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Pierre

9 /10


03/10/2022

Efficacité du service par rapport au coût

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
7   
Durée de la gestion
7   
Effort/suivi nécessaire
5   
Tenu informé
7   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
9   
  Francis

10 /10


01/10/2022

qualité et rapidité du service

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
5   
Couverture du contrat
8   
Durée de la gestion
8   
Effort/suivi nécessaire
1   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Rémi

3 /10


01/10/2022

Quand j ai téléphoné pour me faire dépanner on m a dit que je n étais pas couvert et j ai du faire intervenir mon courtier pour servir d intermédiaire et dire que j étais bien couvert

Europ-Assistance:
Monsieur Rémi, Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service Cordialement, Europ Assistance Belgium

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
3   
Facilité à contacter
5   
Compréhension de l'agent d'assistance
6   
Empathie de l'agent d'assistance
6   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
5   
Effort/suivi nécessaire
8   
Tenu informé
8   
Professionnalisme de tiers
7   
Service presté comme prévu
9   
  Cécile

9 /10


30/09/2022

Service fiable

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
9   
Facilité à contacter
9   
Couverture du contrat
9   
Durée de la gestion
6   
Effort/suivi nécessaire
9   
Tenu informé
5   
Professionnalisme de tiers
9   
Service presté comme prévu
8   
  Christian

10 /10


30/09/2022

Efficacité

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10   
  Lorenzo

10 /10


30/09/2022

Rapidité de réaction pour le dépannage demandé.

Répertoire des questions sur le service presté

Probabilité de recommandation
10   
Facilité à contacter
10   
Couverture du contrat
10   
Durée de la gestion
10   
Effort/suivi nécessaire
10   
Tenu informé
10   
Professionnalisme de tiers
10   
Service presté comme prévu
10