Klantenbeoordelingen

9 /10

5376   
215   
133   
Gemiddelde score van dit onderdeel
Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
8.6   
Begrip van de bijstandsagent
8.6   
Empathie van de bijstandsagent
8.7   
Dekking van het contract
7.8   
Duur van de behandeling
8.5   
Te leveren inspanning/opvolging
8.1   
Op de hoogte gehouden
8.1   
Professionalisme van derden
8.9   
Dienst geleverd zoals voorzien
8.7   

Klantenbeoordelingen Pagina: 8

  Verzekeringen

0 /10


29/09/2022

De telefonische wachttijden zijn schandalig. Meer dan 25 minuten wachten voor iemand aan de lijn te krijgen ! Wat als je dringend nood hebt aan hulp ? De sleping gebeurde zoals gepland maar op de taxi ben ik ook na een uur niet blijven wachten en op eigen middelen mijn vervangvoertuig gaan afhalen. Ben zelf makelaar en heb agentschap bij jullie en stel mij dus enorme vragen bij dergelijke service. Nog nooit meegemaakt.

Europ-Assistance:
Mijnheer, Wij betreuren het feit dat u een lange wachttijd heeft gehad. We doen er alles aan om deze zo kort mogelijk te houden. Wij nemen uw opmerkingen in aanmerking en doen er alles aan om onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
0   
Gemakkelijk te contacteren
0   
Dekking van het contract
8   
Duur van de behandeling
0   
Te leveren inspanning/opvolging
2   
Op de hoogte gehouden
1   
Professionalisme van derden
8   
Dienst geleverd zoals voorzien
1   
  Jan

10 /10


29/09/2022

Perfecte serviceSnel ter plaatse en vriendelijk personeel

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Paul

10 /10


29/09/2022

Zonder meer perfecte service

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Dekking van het contract
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Karine

7 /10


29/09/2022

Heel vriendelijk

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
7   
Gemakkelijk te contacteren
5   
Dekking van het contract
10   
Te leveren inspanning/opvolging
6   
Op de hoogte gehouden
7   
Professionalisme van derden
9   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Johan

9 /10


28/09/2022

op vlugge hulp bij pech !

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
8   
Begrip van de bijstandsagent
8   
Empathie van de bijstandsagent
8   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Johan

9 /10


28/09/2022

We werden na wat wachten aan de lijn snel geholpen.

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
7   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
10   
Duur van de behandeling
10   
Op de hoogte gehouden
10   
  Albert

10 /10


28/09/2022

Zeer goed geholpen zeer correct en vriendelijk was eenpersoon uit zulte

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
9   
Dekking van het contract
9   
Duur van de behandeling
9   
Te leveren inspanning/opvolging
8   
Op de hoogte gehouden
5   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Dorinda

4 /10


28/09/2022

de wagen die we kregen was ok maar naservice was heel onvriendelijkwe hadden getankt maar helaas geen ticket meegenomen op 15 km van de stalplaatsnu moesten we nog 5 liter bijbetalen dat komt overeen met 100km...helemaal onvriendelijk behandeld na vraag aan de telefoon we hebben begrip dat dit misschien soms gebeurt dat er profiteurs zijn maar zo reageren...

Europ-Assistance:
Mevrouw Dorinda, Wij betreuren het feit dat u een negatieve ervaring hebt gehad met onze diensten. Wij nemen uw opmerkingen in aanmerking en doen er alles aan om onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Europ Assistance Belgium

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
4   
Gemakkelijk te contacteren
6   
Begrip van de bijstandsagent
10   
Empathie van de bijstandsagent
9   
Dekking van het contract
7   
Duur van de behandeling
5   
Te leveren inspanning/opvolging
6   
Op de hoogte gehouden
7   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
4   
  Danny

10 /10


28/09/2022

Correct en vlug afgehandeld

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
10   
Gemakkelijk te contacteren
10   
Duur van de behandeling
10   
Te leveren inspanning/opvolging
10   
Op de hoogte gehouden
10   
Professionalisme van derden
10   
Dienst geleverd zoals voorzien
10   
  Katrien

9 /10


27/09/2022

Goed contact via netwerkDepannage snel en efficient

Repertorium van de vragen over de dienstverlening

Waarschijnlijkheid van de aanbeveling
9   
Gemakkelijk te contacteren
8   
Duur van de behandeling
8   
Op de hoogte gehouden
8   
Professionalisme van derden
8   
Dienst geleverd zoals voorzien
8